Moduł POS (Point of Sale) Comarch ERP Altum obsługuje sprzedaż detaliczną w sklepach stacjonarnych, zapewniając integrację z kasami fiskalnymi, czytnikami kodów kreskowych i terminalami płatniczymi. Awarie lub błędna konfiguracja POS bezpośrednio wpływają na obsługę klientów w sklepie. Serwisujemy i konfigurujemy moduł POS Altum we wszystkich jego aspektach.
Architektura modułu POS
POS Altum działa w trybie online (z ciągłym połączeniem z serwerem) lub offline (autonomicznie, z synchronizacją po przywróceniu połączenia). Stacja POS integruje się z urządzeniami peryferyjnymi: drukarką fiskalną (przez protokół komunikacyjny producenta), czytnikiem kodów kreskowych (USB lub RS-232), szufladą kasjerską, wagą i ekranem klienta. Każda stacja POS jest skonfigurowana jako konkretne centrum kosztowe z przypisanym operatorem i magazynem.
Typowe problemy i ich naprawa
Najczęstsze problemy POS to: brak komunikacji z drukarką fiskalną (błędna konfiguracja portu, uszkodzony kabel lub przestarzały sterownik), niemożność uruchomienia stacji (błąd autoryzacji lub niedostępność serwera), błędy przy synchronizacji po pracy offline (konflikty transakcji, brakujące numery paragonów) oraz problemy z rozliczeniem zmiany (kasjerem). Diagnostykę przeprowadzamy zdalnie lub na miejscu w zależności od rodzaju problemu.
Optymalizacja pracy POS
Optymalizujemy konfigurację POS pod kątem szybkości obsługi: konfigurujemy skróty klawiszowe dla najczęściej sprzedawanych towarów, ustawiamy domyślne formy płatności, konfigurujemy automatyczne stosowanie promocji i programu lojalnościowego. Szkolimy kasjerów z obsługi modułu POS, ze szczególnym uwzględnieniem procedur awaryjnych przy przejściu w tryb offline.
