Aktualizacja systemu Windows potrafi z dnia na dzień zablokować pracę Comarch ERP Altum: aplikacja przestaje się uruchamiać, znika połączenie z bazą, nie działa drukowanie albo pojawiają się błędy komponentów systemowych. Przyczyną są zmiany w zabezpieczeniach, w bibliotekach systemowych lub w ustawieniach sieci wprowadzone przez aktualizację.
Przywracamy działanie systemu bez rezygnacji z aktualizacji zabezpieczeń.
Ustalenie związku z aktualizacją
Sprawdzamy, które aktualizacje zainstalowały się bezpośrednio przed wystąpieniem problemu i czy dotknął on wszystkich stanowisk, czy tylko tych zaktualizowanych. To rozstrzyga, czy szukać przyczyny w Windows, czy gdzie indziej.
Najczęstsze skutki uboczne
Zmienione reguły zapory blokujące port SQL, zresetowane ustawienia protokołów sieciowych, zablokowany dostęp do zasobów sieciowych z załącznikami, usunięte sterowniki drukarek oraz zaostrzone zasady uruchamiania aplikacji.
Naprawa
Odtwarzamy potrzebne ustawienia i uzupełniamy brakujące komponenty. Odinstalowanie aktualizacji traktujemy jako ostateczność i rozwiązanie tymczasowe, bo pozostawia komputer bez poprawek bezpieczeństwa.
Na przyszłość
Proponujemy odroczenie aktualizacji funkcji i wcześniejsze sprawdzanie ich na jednym stanowisku, zamiast na wszystkich naraz.
Sterowniki i komponenty
Po większych aktualizacjach sprawdzamy również wersje komponentów wymaganych przez system oraz sterowniki dostępu do bazy. Ich podmiana bywa cichym skutkiem ubocznym aktualizacji i objawia się dopiero przy konkretnej operacji, na przykład przy wydruku lub eksporcie.
