Comarch ERP Altum – konfiguracja drukarek systemowych obejmuje poprawne skonfigurowanie standardowych drukarek biurowych (laserowych, atramentowych) współpracujących z systemem przy wydruku dokumentów handlowych, magazynowych i raportów. W odróżnieniu od drukarek fiskalnych, drukarki systemowe obsługiwane są przez standardowe sterowniki Windows i mechanizmy wydruku systemu operacyjnego.
Mimo że są to urządzenia standardowe, ich współpraca z Altum bywa źródłem problemów – od nieprawidłowego formatowania wydruków, przez brak drukarki na liście dostępnych urządzeń w oknie wydruku, po błędy przy pracy w środowisku terminalowym. Nasz serwis diagnozuje i usuwa te problemy, dbając o poprawny i czytelny wydruk dokumentów z systemu.
Rola drukarek systemowych w Comarch ERP Altum
Drukarki systemowe wykorzystywane są do wydruku dokumentów handlowych (faktur, zamówień, dokumentów magazynowych), raportów oraz zestawień generowanych przez system. Altum korzysta z mechanizmu wydruku Windows, dlatego prawidłowa instalacja sterownika drukarki w systemie operacyjnym jest podstawą poprawnej współpracy z aplikacją.
Najczęstsze problemy z drukiem systemowym
Drukarka niewidoczna w oknie wydruku Altum
Jeśli drukarka poprawnie zainstalowana w systemie Windows nie pojawia się na liście dostępnych urządzeń w Altum, sprawdzamy, czy drukarka jest ustawiona jako gotowa do pracy (nie w trybie offline), czy usługa buforowania wydruku działa poprawnie oraz czy aplikacja została uruchomiona ponownie po instalacji nowej drukarki.
Nieprawidłowe formatowanie wydruku
Przesunięte marginesy, ucięte fragmenty dokumentu lub nieprawidłowy rozmiar czcionki na wydruku najczęściej wynikają z niedopasowania ustawień szablonu wydruku do formatu strony ustawionego w sterowniku drukarki. Weryfikujemy ustawienia strony (rozmiar, orientację, marginesy) zarówno w systemie Windows, jak i w konfiguracji wzorca wydruku w Altum.
Domyślna drukarka inna niż oczekiwana
W przypadku pracy z kilkoma drukarkami na stanowisku warto skonfigurować przypisanie konkretnej drukarki do wybranych typów dokumentów, aby uniknąć pomyłek przy druku (np. faktur na inną drukarkę niż etykiety). Pomagamy ustawić domyślne mapowanie drukarek do rodzajów wydruków w systemie.
Problemy z drukiem w środowisku terminalowym
Przy pracy przez zdalny pulpit drukarka lokalna użytkownika musi zostać poprawnie przekierowana do sesji terminalowej. Sprawdzamy ustawienia przekierowania drukarek (printer redirection) w kliencie RDP oraz instalujemy odpowiednie sterowniki uniwersalne po stronie serwera terminali, jeśli oryginalny sterownik nie jest z nim zgodny.
Błędy kolejki wydruku i zawieszające się zadania
Zablokowana kolejka wydruku powoduje, że dokumenty z Altum nie trafiają na drukarkę mimo braku komunikatu błędu w samej aplikacji. Czyścimy kolejkę wydruku, restartujemy usługę bufora wydruku systemu Windows oraz sprawdzamy aktualność sterownika drukarki.
Zakres naszych usług
- Instalacja i konfiguracja sterowników drukarek systemowych
- Przypisanie drukarek do konkretnych typów dokumentów w Altum
- Konfiguracja przekierowania drukarek w środowisku zdalnego pulpitu
- Rozwiązywanie problemów z formatowaniem i jakością wydruku
- Diagnostyka i naprawa zawieszających się zadań wydruku
Jeśli wydruki z Comarch ERP Altum sprawiają problemy techniczne, nasz serwis pomoże szybko przywrócić sprawną i poprawnie sformatowaną obsługę drukarek systemowych.
