Brak internetu przy działającym Wi-Fi to jeden z najczęstszych zgłoszeń – urządzenie łączy się z siecią domową, ale strony nie chcą się wczytać. Diagnozujemy, czy problem leży po stronie routera, dostawcy internetu, czy samego urządzenia.
Gdzie szukać przyczyny
Brak internetu przy widocznej sieci Wi-Fi może wynikać z awarii łącza dostawcy, złej konfiguracji routera (np. utracone połączenie PPPoE), błędnych ustawień DNS albo problemu z konkretnym urządzeniem, które łączy się z siecią, ale nie ma dostępu do sieci zewnętrznej.
Jak diagnozujemy
Sprawdzamy, czy inne urządzenia w tej samej sieci mają dostęp do internetu (izolujemy problem do jednego urządzenia albo całej sieci), testujemy połączenie bezpośrednio z modemem, z pominięciem routera, i sprawdzamy logi routera pod kątem rozłączeń łącza.
Najczęstsze naprawy
Restart sprzętu w odpowiedniej kolejności (modem, potem router), ponowna konfiguracja połączenia z dostawcą, zmiana serwera DNS, aktualizacja firmware routera.
Cena i czas realizacji
Diagnostyka i naprawa trwa zwykle do godziny. Serwis Wiatraczna, Aleja Stanów Zjednoczonych 72/U25a, 04-036 Warszawa. Czynni 24/7. Diagnostyka bezpłatna. Gwarancja do 12 miesięcy.
