Aktualizacje Symfonii Start są wydawane regularnie przez firmę Sage – zawierają poprawki błędów, nowe funkcje i dostosowania do zmieniających się przepisów podatkowych. Jednak nieudana lub niekompletna aktualizacja może spowodować błędy lub nawet uniemożliwić uruchomienie programu. Oferujemy pomoc przy usuwaniu problemów powstałych po aktualizacji Symfonii Start.
Problemy po aktualizacji Symfonii Start
Najczęstsze błędy po aktualizacji to: nieudana aktualizacja zatrzymana w połowie (program jest w stanie pośrednim, częściowo stary, częściowo nowy), komunikat o konieczności aktualizacji bazy danych przy pierwszym uruchomieniu nowej wersji, błędy dotychczasowych wydruków i raportów (zmienione szablony lub brakujące składniki), oraz zmiany interfejsu dezorientujące użytkowników przyzwyczajonych do poprzedniej wersji.
Aktualizacja bazy danych po nowej wersji
Każda większa wersja Symfonii Start wymaga konwersji bazy danych do nowego formatu. Przed konwersją wykonujemy kopię zapasową bazy. Monitorujemy przebieg konwersji i weryfikujemy jej wynik. W razie błędu konwersji przywracamy kopię zapasową i diagnostykujemy przyczynę: blokady pliku bazy (inne programy trzymają plik otwarty), brakujące uprawnienia do katalogu z bazą lub uszkodzona baza wymagająca naprawy przed konwersją.
Weryfikacja po udanej aktualizacji
Po aktualizacji testujemy kluczowe funkcje: wystawianie faktur, dekretację dokumentów, generowanie raportów VAT i JPK. Sprawdzamy, czy szablony wydruków działają poprawnie i czy istniejące dane są dostępne. Szkolimy użytkowników ze zmian wprowadzonych w nowej wersji, pomagając im sprawnie adaptować się do zmienionego interfejsu.
