Stała opieka nad Symfonią Kadry i Płace oznacza, że ktoś pilnuje aktualizacji wymuszonych zmianami przepisów, kopii zapasowych i poprawności naliczeń — zanim brak któregoś z tych elementów wywoła problem w dniu wypłaty. W kadrach terminy są sztywne, więc reagowanie po fakcie bywa kosztowne.
Prowadzimy kompleksową obsługę serwisową programu w zakresie ustalonym z firmą.
Śledzenie zmian przepisów
Pilnujemy terminów wejścia w życie zmian kadrowo-płacowych i planujemy dostosowanie programu z wyprzedzeniem.
Aktualizacje
Przeprowadzamy je w zaplanowanych oknach, poza dniami naliczeń i terminami deklaracji.
Nadzór nad kopiami
Sprawdzamy, czy kopie powstają, czy dają się odtworzyć i czy są przechowywane poza serwerem.
Kontrola naliczeń
Po każdej zmianie przepisowej wykonujemy naliczenie kontrolne i porównujemy je z poprzednim okresem.
Zgłoszenia bieżące
Przyjmujemy zgłoszenia awarii i pytania dotyczące obsługi programu w ustalonym trybie.
Konserwacja
Wykonujemy okresową konserwację bazy i obserwujemy czasy naliczeń.
Porządek w danych
Okresowo przeglądamy ewidencję pracowników i salda urlopowe.
Raport z pracy
Przekazujemy zestawienie wykonanych czynności i wykrytych zagrożeń.
Zakres do uzgodnienia
Zakres i tryb obsługi ustalamy indywidualnie, w zależności od wielkości firmy i liczby stanowisk.
Ciągłość obsługi
Ustalamy sposób postępowania w okresach urlopowych i przy nieobecności osoby prowadzącej kadry, żeby terminy rozliczeń nie zależały od dostępności jednego pracownika.
