Symfonia Kadry i Płace w wersji korzystającej z Microsoft SQL Server przechowuje dane na serwerze, a stanowiska łączą się z nim przez sieć. Zerwana komunikacja objawia się komunikatem o braku połączenia, zawieszeniem przy zapisie albo bardzo wolnym naliczaniem list płac.
Diagnozujemy i naprawiamy połączenie między programem a serwerem bazy danych.
Kolejność sprawdzania
Weryfikujemy, czy usługa serwera działa, czy nasłuchuje na właściwym porcie, czy zapora go przepuszcza, czy stanowisko rozwiązuje nazwę serwera i czy dane logowania są aktualne.
Znaczenie objawów
Błąd zaraz po starcie wskazuje na zaporę lub zatrzymaną usługę; zrywanie w trakcie pracy — na niestabilną sieć lub przekroczony limit czasu; problem na jednym stanowisku — na jego konfigurację.
Naliczanie a limity czasu
Naliczanie płac dla większej liczby pracowników trwa długo i bywa przerywane przez zbyt krótki limit czasu operacji. Dostosowujemy te ustawienia do wielkości firmy.
Oprogramowanie ochronne
Sprawdzamy, czy antywirus nie kontroluje plików bazy — to częsta i trudna do wykrycia przyczyna.
Naprawa
Poprawiamy konfigurację protokołów, reguły zapory i ustawienia połączenia na stanowiskach.
Potwierdzenie
Mierzymy czas naliczenia listy płac przy pełnym obciążeniu, nie poprzestając na nawiązaniu połączenia.
Opis konfiguracji
Zostawiamy zapis ustawień, dzięki czemu kolejna diagnoza zajmuje minuty.
