Microsoft
  • Microsoft
  • Serwis
  • Wdrożenia

Office 365: serwis i wsparcie w firmie

Office 365 to nazwa rodziny usług subskrypcyjnych Microsoftu, obejmującej zależnie od planu aplikacje biurowe i usługi chmurowe, takie jak poczta, OneDrive, SharePoint czy Teams. Pomagamy w instalacji, konfiguracji, aktualizacji i naprawie, w firmie lub zdalnie.

Zadzwoń: 22 100 41 67Z czym pomagamy
  • Wdrożenia i serwis w firmie
  • Migracje i odzyskiwanie danych
  • Dojazd do firmy
  • Telefon czynny całą dobę

Programy: Microsoft

Wybierz program, żeby zobaczyć, w czym pomagamy.

Wszystko o: Microsoft

O programie: Office 365

Czym jest, jak się go używa i co obejmuje jego wdrożenie.

Zadzwoń: 22 100 41 67

Czym jest

Office 365 to nazwa rodziny usług subskrypcyjnych Microsoftu, obejmującej zależnie od planu aplikacje biurowe i usługi chmurowe, takie jak poczta, OneDrive, SharePoint czy Teams. Część planów została przemianowana na Microsoft 365, a nazwa Office 365 nadal występuje w ofercie częściowo. Dla użytkownika zakres narzędzi zależy od wykupionego planu.

Jak firmy go używają

Pracownicy codziennie czytają pocztę, edytują dokumenty i arkusze, a zespoły wymieniają się plikami i rozmawiają na czacie. Administrator tworzy konta, przypisuje licencje i dba o uprawnienia. Sprawna praca zależy od poprawnie skonfigurowanej domeny, rozsądnych zasad udostępniania i stanu licencji. Dobrze też mieć spisane zasady przy odejściu i zatrudnieniu pracownika.

Co obejmuje wdrożenie i utrzymanie

Zakres to założenie dzierżawy lub uporządkowanie istniejącej, podpięcie domeny, konfiguracja DNS dla poczty, tworzenie kont i przypisywanie licencji. Przenosimy skrzynki ze starego serwera lub hostingu, ustawiamy klientów na komputerach i telefonach oraz konfigurujemy wieloskładnikowe logowanie, jeśli jest dostępne w danym planie i konfiguracji. Porządkujemy też udostępnianie plików i grupy. Przygotowujemy krótką instrukcję logowania i pierwszego uruchomienia dla pracowników, żeby start przebiegł sprawniej.

Z czym pomagamy: Office 365

Typowe sytuacje, z którymi zgłaszają się do nas użytkownicy.

Opisz problem. Zadzwoń
Po zmianie planu znikają funkcjePo przejściu na inny plan część aplikacji lub funkcji może przestać być dostępna. Sprawdzamy, jakie usługi obejmuje przypisana licencja, i dopasowujemy konta do rzeczywistych potrzeb. Przed zmianą planu omawiamy możliwe skutki dla używanych usług.
Skrzynka współdzielona nie widzi pocztyDział obsługi klienta nie otrzymuje wiadomości na wspólny adres. Sprawdzamy uprawnienia do skrzynki, reguły poczty, aliasy oraz to, czy adres nie koliduje z grupą. Weryfikujemy też ustawienia wysyłanych wiadomości, aby odpowiedzi były dostępne zgodnie z potrzebami zespołu.
Wygasłe hasło lub konto zablokowanePracownik nie może się zalogować po urlopie. Sprawdzamy stan konta i dostępne metody weryfikacji, a następnie pomagamy bezpiecznie przywrócić dostęp. Stan konta potwierdzamy z właścicielem lub upoważnioną osobą przed resetem.
Pliki udostępnione na zewnątrzKtoś udostępnił dokument linkiem i nie wiadomo, kto może go otworzyć. Sprawdzamy ustawienia udostępnienia i dostępne informacje o udostępnionych plikach, odbieramy zbędne linki i porządkujemy zasady dla zewnętrznych odbiorców. Dla ważnych plików można ustalić czas ważności linku, jeśli pozwalają na to ustawienia usługi.
Konflikty wersji aplikacjiNa jednym komputerze są pozostałości kilku instalacji pakietu, co może powodować problemy z uruchomieniem lub aktywacją. Sprawdzamy stan instalacji i licencję, a następnie porządkujemy konfigurację. W razie potrzeby usuwamy nieużywaną instalację poprzedniej wersji Office.

Jak przebiega pomoc w czterech krokach

Zadzwoń: 22 100 41 67
  1. 1ZgłoszenieDzwonisz pod 22 100 41 67 i opisujesz problem.
  2. 2DiagnozaSprawdzamy, co jest przyczyną i co trzeba zrobić.
  3. 3Naprawa lub wdrożenieWykonujemy prace po uzgodnieniu zakresu.
  4. 4Testy i przekazanieSprawdzamy, czy wszystko działa tak, jak powinno.

Najczęstsze pytania

Masz inne pytanie? Zadzwoń: 22 100 41 67

Czy Office 365 to to samo co Microsoft 365?

To nazwy pokrewnych rodzin usług Microsoftu, ale nie każda subskrypcja ma ten sam zakres. Część planów Office 365 została przemianowana na Microsoft 365, a niektóre nadal występują pod nazwą Office 365. Sprawdzamy, jaki plan jest przypisany do kont i jakie usługi obejmuje.

Czy moje maile i pliki przejdą do nowego planu?

Zmiana planu w ramach tej samej dzierżawy zwykle nie wymaga przenoszenia danych, ale dostępność usług może się zmienić zależnie od nowego planu. Przy przejściu do nowej dzierżawy planujemy osobną migrację skrzynek i plików. Przed zmianą sprawdzamy zakres danych i dostępów.

Jak odzyskać usunięty plik?

Usunięte pliki mogą być dostępne w koszu użytkownika lub witryny i czasem można je przywrócić. Pomagamy sprawdzić właściwe miejsce oraz dostępne opcje. Możliwość i czas przywrócenia zależą od usługi, ustawień i sposobu usunięcia.

Czy możecie założyć konta dla nowych pracowników?

Tak, tworzymy konta, przypisujemy dostępne licencje, grupy i uprawnienia do zasobów. Pomagamy też ustalić procedurę odejścia pracownika i zabezpieczenia potrzebnych danych. Przygotowujemy krótki zestaw informacji o logowaniu i korzystaniu z poczty.

Czy przyjedziecie do firmy?

Tak. Dojeżdżamy do domu i firmy, a w wielu sprawach pomagamy też zdalnie. Zadzwoń, ustalimy termin.