Microsoft
  • Microsoft
  • Serwis
  • Wdrożenia

Microsoft Copilot: serwis i wsparcie w firmie

Microsoft Copilot to asystent oparty na sztucznej inteligencji, dostępny w różnych odsłonach: jako czat oraz pomocnik w wybranych aplikacjach i usługach Microsoftu. Pomagamy w instalacji, konfiguracji, aktualizacji i naprawie, w firmie lub zdalnie.

Zadzwoń: 22 100 41 67Z czym pomagamy
  • Wdrożenia i serwis w firmie
  • Migracje i odzyskiwanie danych
  • Dojazd do firmy
  • Telefon czynny całą dobę

Programy: Microsoft

Wybierz program, żeby zobaczyć, w czym pomagamy.

Wszystko o: Microsoft

O programie: Microsoft Copilot

Czym jest, jak się go używa i co obejmuje jego wdrożenie.

Zadzwoń: 22 100 41 67

Czym jest

Microsoft Copilot to asystent oparty na sztucznej inteligencji, dostępny w różnych odsłonach: jako czat oraz pomocnik w wybranych aplikacjach i usługach Microsoftu. W środowisku firmowym niektóre funkcje mogą korzystać z danych organizacji dostępnych dla użytkownika, zależnie od licencji i konfiguracji. Copilot pomaga streszczać, redagować i wyszukiwać informacje, ale jego odpowiedzi trzeba weryfikować.

Jak firmy go używają

Pracownicy mogą prosić go o streszczenie wątku, szkic wiadomości, pomoc w analizie arkusza lub podsumowanie spotkania, jeśli dana funkcja jest dostępna. Wynik zależy od jakości danych, polecenia oraz konfiguracji usługi. Przy pracy z danymi organizacji istotne są uprawnienia użytkownika i ustawienia dostępu, dlatego ich przegląd pomaga ograniczyć ryzyko ujawnienia informacji.

Co obejmuje wdrożenie i utrzymanie

Zaczynamy od przeglądu uprawnień do plików, witryn i skrzynek, bo niektóre funkcje Copilot korzystają z danych organizacji dostępnych dla użytkownika. Sprawdzamy licencje, wymagania aplikacji, ustawienia dzierżawy i zasady ochrony informacji. Konfigurujemy dostęp dla grupy pilotażowej, a potem szkolimy użytkowników i ustalamy, jakich danych nie należy wprowadzać do poleceń. Na koniec omawiamy wyniki pilotażu i decydujemy, czy rozszerzać dostęp na kolejne działy w firmie.

Z czym pomagamy: Microsoft Copilot

Typowe sytuacje, z którymi zgłaszają się do nas użytkownicy.

Opisz problem. Zadzwoń
Brak ikony asystenta w aplikacjachUżytkownik ma licencję, ale przycisk nie pojawia się w Wordzie czy Outlooku. Sprawdzamy przypisanie licencji, wersję i kanał aplikacji, ustawienia dzierżawy oraz logowanie właściwym kontem. Dostępność może zależeć od planu i konkretnej funkcji.
Odpowiedzi ujawniają za dużoAsystent pokazuje treści, których użytkownik nie powinien widzieć. Może to wynikać ze zbyt szerokich uprawnień lub udostępnień. Przeglądamy dostęp do witryn i plików oraz właściwe ustawienia ochrony informacji. Przed szerszym udostępnieniem Copilot warto uporządkować dostęp do danych.
Nietrafne streszczeniaStreszczenia spotkań lub wątków pomijają ważne rzeczy. Sprawdzamy jakość danych źródłowych, dostępność odpowiedniej funkcji oraz sposób sformułowania polecenia. Przy spotkaniach dostęp do podsumowań może zależeć między innymi od ustawień transkrypcji i licencji. Użytkowników uczymy precyzyjnego formułowania poleceń i weryfikowania wyników.
Nie działa w arkuszuAsystent nie analizuje danych w Excelu. Weryfikujemy, czy używana odsłona, licencja i konfiguracja obsługują daną funkcję, a także czy plik i dane są przygotowane w sposób umożliwiający analizę. Sprawdzamy również zapis pliku i wersję aplikacji.
Niejasne zasady użyciaPracownicy nie wiedzą, jakich informacji nie wolno wklejać. Pomagamy spisać krótkie zasady, powiązać je z ochroną danych i przekazać zespołom z przykładami. Dodajemy krótkie przykłady dobrych i złych poleceń, żeby zasady były zrozumiałe.

Jak przebiega pomoc w czterech krokach

Zadzwoń: 22 100 41 67
  1. 1ZgłoszenieDzwonisz pod 22 100 41 67 i opisujesz problem.
  2. 2DiagnozaSprawdzamy, co jest przyczyną i co trzeba zrobić.
  3. 3Naprawa lub wdrożenieWykonujemy prace po uzgodnieniu zakresu.
  4. 4Testy i przekazanieSprawdzamy, czy wszystko działa tak, jak powinno.

Najczęstsze pytania

Masz inne pytanie? Zadzwoń: 22 100 41 67

Czy asystent czyta wszystkie dokumenty firmy?

Nie należy zakładać, że każda odsłona Copilot korzysta ze wszystkich dokumentów. Zakres zależy od używanej funkcji, konfiguracji i uprawnień użytkownika. Dlatego przed wdrożeniem warto przejrzeć udostępnienia, uprawnienia i ustawienia ochrony informacji.

Czy odpowiedziom można ufać?

Nie bezkrytycznie. Asystent może się mylić, więc ważne liczby, daty i treści prawne trzeba sprawdzić w źródle. Szczególnie ostrożnie traktujemy liczby, cytaty i zapisy z umów, które mogły zostać zinterpretowane niepoprawnie przez model.

Czy potrzebna jest osobna licencja?

To zależy od używanej odsłony Copilot, planu Microsoft 365 i dostępnej funkcji. Niektóre możliwości firmowe wymagają licencji Microsoft Copilot oraz odpowiedniego planu bazowego, a dostępność innych może być inna. Sprawdzamy wymagania dla konkretnego konta, aplikacji i funkcji.

Czy pomożecie przeszkolić zespół?

Tak, pokazujemy praktyczne zastosowania w poczcie, dokumentach i arkuszach oraz zasady bezpiecznego korzystania z danych firmy. Pokazujemy też, jak sprawdzać informacje i źródła przywołane w odpowiedzi, jeśli są dostępne.

Czy przyjedziecie do firmy?

Tak. Dojeżdżamy do domu i firmy, a w wielu sprawach pomagamy też zdalnie. Zadzwoń, ustalimy termin.