Microsoft
  • Microsoft
  • Serwis
  • Wdrożenia

Microsoft Teams: serwis i wsparcie w firmie

Microsoft Teams to aplikacja do komunikacji i współpracy zespołowej: czat, rozmowy audio i wideo, spotkania online, kanały oraz współdzielenie plików. Pomagamy w instalacji, konfiguracji, aktualizacji i naprawie, w firmie lub zdalnie.

Zadzwoń: 22 100 41 67Z czym pomagamy
  • Wdrożenia i serwis w firmie
  • Migracje i odzyskiwanie danych
  • Dojazd do firmy
  • Telefon czynny całą dobę

Programy: Microsoft

Wybierz program, żeby zobaczyć, w czym pomagamy.

Wszystko o: Microsoft

O programie: Microsoft Teams

Czym jest, jak się go używa i co obejmuje jego wdrożenie.

Zadzwoń: 22 100 41 67

Czym jest

Microsoft Teams to aplikacja do komunikacji i współpracy zespołowej: czat, rozmowy audio i wideo, spotkania online, kanały oraz współdzielenie plików. Działa na komputerach, w przeglądarce i na telefonach. Pliki udostępniane w kanałach są zwykle przechowywane w SharePoint, a pliki udostępniane w czatach mogą być przechowywane w OneDrive lub innej lokalizacji zależnie od sposobu udostępnienia. Firmy używają Teams do komunikacji i współpracy, często obok poczty i innych narzędzi.

Jak firmy go używają

Pracownicy rozmawiają na czatach, prowadzą spotkania z klientami, udostępniają ekran i współpracują nad dokumentami. Właściciele zespołów mogą zarządzać członkostwem i kanałami zgodnie z uprawnieniami oraz zasadami organizacji. Płynność zależy od jakości łącza, używanego sprzętu, ustawień audio i wideo oraz od przemyślanego podziału na zespoły, żeby nikt nie tonął w powiadomieniach.

Co obejmuje wdrożenie i utrzymanie

Obejmuje przygotowanie licencji i zasad spotkań oraz wiadomości, instalację lub udostępnienie aplikacji na stanowiskach oraz zaprojektowanie struktury zespołów i kanałów. Sprawdzamy sieć pod kątem połączeń audio i wideo, konfigurujemy sprzęt do sal konferencyjnych, a w razie potrzeby integrację z telefonią, jeśli pozwalają na to używane usługi i licencje. Ustalamy zasady dostępu gości oraz przechowywania nagrań zgodnie z możliwościami i politykami organizacji.

Z czym pomagamy: Microsoft Teams

Typowe sytuacje, z którymi zgłaszają się do nas użytkownicy.

Opisz problem. Zadzwoń
Brak dźwięku lub mikrofonuUczestnik spotkania nie słyszy innych albo nie jest słyszany. Sprawdzamy wybrane urządzenia w aplikacji, uprawnienia systemu do mikrofonu, sterowniki audio i zasady wyciszania obowiązujące w organizacji.
Rwące się wideoObraz zamarza, a rozmowa urywa się mimo pozornie dobrego łącza. Sprawdzamy opóźnienia i utratę pakietów, ustawienia Wi-Fi, zaporę oraz konfigurację sieciową i jej zgodność z wymaganiami usługi.
Nie można dołączyć do zespołuNowy pracownik nie widzi zespołu mimo próby dodania go przez administratora lub właściciela. Weryfikujemy licencję, członkostwo, uprawnienia i ustawienia prywatności zespołu. Sprawdzamy też, czy zmiana już się zastosowała; w niektórych przypadkach ponowne zalogowanie może pomóc.
Aplikacja wolno się uruchamiaTeams ładuje się długo lub zużywa dużo pamięci. Sprawdzamy stan i wersję aplikacji, jej pamięć podręczną oraz zasoby komputera, a przy starszych maszynach doradzamy możliwe usprawnienia.
Goście nie mają dostępuKontrahent otrzymał zaproszenie, ale nie może uzyskać dostępu do zespołu lub kanału. Sprawdzamy konfigurację dostępu zewnętrznego i gości, uprawnienia oraz konto użyte przez zaproszoną osobę. W razie potrzeby weryfikujemy zaproszenie i właściwy adres e-mail.

Jak przebiega pomoc w czterech krokach

Zadzwoń: 22 100 41 67
  1. 1ZgłoszenieDzwonisz pod 22 100 41 67 i opisujesz problem.
  2. 2DiagnozaSprawdzamy, co jest przyczyną i co trzeba zrobić.
  3. 3Naprawa lub wdrożenieWykonujemy prace po uzgodnieniu zakresu.
  4. 4Testy i przekazanieSprawdzamy, czy wszystko działa tak, jak powinno.

Najczęstsze pytania

Masz inne pytanie? Zadzwoń: 22 100 41 67

Gdzie zapisują się pliki z Teams?

Pliki udostępniane w kanałach są zwykle przechowywane w SharePoint. Pliki udostępniane w czatach mogą być przechowywane w OneDrive lub w innej lokalizacji zależnie od rodzaju czatu i sposobu udostępnienia. Dostęp do nich zależy od uprawnień i konfiguracji organizacji.

Czy mogę nagrywać spotkania?

Możliwość nagrywania zależy od licencji, ustawień i zasad organizacji. Miejsce przechowywania oraz dostępność nagrań zależą od konfiguracji usługi i polityk firmy. Pomagamy sprawdzić dostępne opcje.

Czy pomożecie wyposażyć salę konferencyjną?

Pomagamy dobrać i skonfigurować kamerę, mikrofon i ekran oraz przygotować sprzęt do korzystania z Teams. Zakupu sprzętu dokonujecie sami lub u wybranego dostawcy. Zajmujemy się instalacją, ustawieniami dźwięku i wideo oraz testem rozmowy na miejscu.

Jak ograniczyć liczbę powiadomień?

Użytkownicy mogą dostosować część powiadomień w ustawieniach Teams, w tym dla wybranych kanałów. Dostępne opcje zależą od wersji aplikacji i konfiguracji organizacji. Pomagamy dobrać ustawienia oraz uporządkować strukturę zespołów i kanałów.

Czy przyjedziecie do firmy?

Tak. Dojeżdżamy do domu i firmy, a w wielu sprawach pomagamy też zdalnie. Zadzwoń, ustalimy termin.