Awaria komputera lub serwera, na którym działa Asseco WAPRO Kaper z SQL Server, to sytuacja kryzysowa wymagająca natychmiastowej reakcji. Firma nie może prowadzić ewidencji podatkowej, wystawiać faktur ani generować deklaracji, dopóki system nie zostanie przywrócony. Nasz serwis oferuje ekspresową pomoc po awarii sprzętu – diagnozę, odzysk danych i uruchomienie WAPRO Kaper na zastępczym sprzęcie w możliwie najkrótszym czasie.
Pierwsza pomoc po awarii jest kluczowa – właściwe działania w pierwszych godzinach mogą uratować dane, a błędne (np. formatowanie dysku) mogą je bezpowrotnie zniszczyć. Wzywaj nas jak najszybciej po wystąpieniu awarii.
Natychmiastowe działania po awarii sprzętu
Po awarii sprzętu natychmiast: (1) nie restartuj komputera wielokrotnie – każdy restart na uszkodzonym dysku może pogorszyć sytuację, (2) odłącz komputer od sieci elektrycznej jeśli jest ryzyko dalszego uszkodzenia przez przepięcie, (3) skontaktuj się z nami – ocenimy sytuację zdalnie przez telefon lub TeamViewer (jeśli komputer częściowo działa), (4) przygotuj informację o ostatnim backupie (gdzie jest plik .bak, kiedy był wykonany). Szybkie działanie i właściwa diagnoza są kluczem do minimalizacji przestoju.
Diagnostyka awarii i ocena możliwości odzysku
Diagnozujemy awarię: czy komputer się uruchamia (problem z systemem) czy nie uruchamia wcale (problem z hardware – płyta, zasilacz, dysk), czy dysk jest widoczny w BIOS (awaria mechaniczna vs. logiczna), czy pliki bazy SQL Server (.mdf, .ldf) są dostępne do skopiowania. Na podstawie diagnozy oceniamy: czas odzysku z istniejącego backupu (jeśli backup jest aktualny – odzysk w 1–2 godziny), możliwości odzysku danych bez backupu (zazwyczaj możliwe przy awarii systemu przy nienaruszonej bazie danych).
Uruchomienie na zastępczym sprzęcie
Jeśli uszkodzony komputer wymaga dłuższej naprawy, uruchamiamy WAPRO Kaper na zastępczym sprzęcie: instalacja SQL Server, restore bazy z backupu lub przeniesienie plików .mdf i .ldf z uszkodzonego dysku (jeśli dostępne), instalacja WAPRO Kaper i konfiguracja połączenia, aktywacja licencji (konieczny kontakt z supportem WAPRO w przypadku awarii). Procedura zajmuje 1–3 godziny przy sprawnym zastępczym komputerze i aktualnym backupie.
Zapobieganie przyszłym awariom
Po przywróceniu systemu wdrażamy środki zapobiegawcze: konfiguracja automatycznego backupu na zewnętrzny nośnik lub do chmury (eliminuje ryzyko utraty danych przy awarii dysku), monitoring dysku przez S.M.A.R.T. (np. CrystalDiskInfo – wczesne ostrzeganie o zbliżającej się awarii), zasilacz UPS dla serwera (ochrona przed przepięciami i krótkotrwałymi zanikami zasilania), plan Disaster Recovery (co robić krok po kroku przy różnych scenariuszach awarii). Dokumentujemy procedurę pierwszej pomocy i przekazujemy klientowi do zachowania.
