Problemy sieciowe w wielostanowiskowym środowisku WAPRO Kaper mogą uniemożliwić pracę całemu biuru – użytkownicy nie mogą się zalogować do programu, trwające operacje są przerywane lub dane nie są synchronizowane między stanowiskami. Nasz serwis diagnozuje i naprawia problemy sieciowe WAPRO Kaper – szybko identyfikując, czy problem leży po stronie sieci, SQL Server, czy konfiguracji programu.
Problemy sieciowe WAPRO Kaper często mają proste przyczyny (restart SQL Server po aktualizacji Windows, zmiana adresu IP serwera), ale wymagają szybkiej diagnozy, aby przywrócić pracę firmy. Oferujemy wsparcie zdalne i na miejscu.
Diagnoza problemów z połączeniem klient-serwer
Pierwszym krokiem diagnostyki jest sprawdzenie, czy problem dotyczy wszystkich stanowisk czy tylko jednego. Jeśli wszyscy nie mogą się połączyć – problem jest po stronie serwera (SQL Server zatrzymany, serwer wyłączony, firewall). Jeśli tylko jedno stanowisko ma problem – szukamy przyczyny po stronie klienta (zmiana adresu IP serwera, problem z siecią na konkretnym stanowisku, błąd konfiguracji). Narzędziem diagnostycznym jest Test-NetConnection do portu 1433 z problematycznego stanowiska.
SQL Server zatrzymany lub niedostępny
Jeśli SQL Server jest zatrzymany (co zdaza się po restarcie Windows, gdy usługa nie uruchomiła się automatycznie), uruchamiamy go przez Menedżer usług Windows lub SQL Server Configuration Manager. Sprawdzamy też, czy usługa jest skonfigurowana na automatyczne uruchamianie. Jeśli SQL Server nie uruchamia się – sprawdzamy dziennik zdarzeń Windows i log SQL Server ERRORLOG w poszukiwaniu komunikatu błędu. Najczęstsze przyczyny: brak miejsca na dysku (pełny dysk uniemożliwia wzrost pliku bazy), uszkodzone pliki bazy, błąd uprawnień.
Zmiana adresu IP serwera
Jeśli serwer zmienił adres IP (nowe DHCP lub zmiana konfiguracji sieci), klienci WAPRO Kaper nie mogą się połączyć, bo mają skonfigurowany stary adres. Naprawiamy to na dwa sposoby: aktualizacja adresu IP w konfiguracji klientów (na każdym stanowisku) lub przypisanie serwerowi stałego adresu IP. Preferowanym rozwiązaniem jest stały adres IP dla serwera SQL – eliminuje potrzebę rekonfiguracji klientów w przypadku jakichkolwiek zmian sieciowych. Alternatywnie można użyć nazwy DNS lub wpisać nazwę serwera w pliku HOSTS na każdym kliencie.
Problemy z wydajnością sieci a WAPRO Kaper
Wolna sieć (Wi-Fi, sieć o dużym ruchu, uszkodzony kabel lub switch) powoduje znaczące spowolnienie WAPRO Kaper – otwarcie listy dokumentów trwa sekundy zamiast milisekund. Diagnozujemy problemy wydajności sieci przez: pomiar przepustowości i opóźnień między serwerem a klientem (narzędzia iperf, ping), sprawdzenie błędów na interfejsach sieciowych (Menedżer urządzeń → adaptery), wymianę podejrzanego sprzętu sieciowego (kabel, switch). W środowiskach mieszanych (Wi-Fi + Ethernet) przenosimy serwer SQL na Ethernet, co często rozwiązuje problem.
