Moduł zamówień Symfonii Handel umożliwia pełną obsługę procesu sprzedaży od oferty i zamówienia klienta po wysyłkę i fakturę oraz zakupów od zapytania ofertowego do dostawcy po przyjęcie towaru i fakturę zakupu. Konfigurujemy przepływy zamówień dostosowane do specyfiki firmy handlowej, włącznie z automatycznym generowaniem zamówień do dostawców na podstawie minimalnych stanów magazynowych.
Typy zamówień w Symfonii Handel
Symfonia Handel obsługuje dwa główne typy zamówień. Zamówienie od klienta (ZK) to zamówienie złożone przez klienta firmy – może być przekształcone w WZ (wydanie magazynowe) i fakturę sprzedaży. Zamówienie do dostawcy (ZD) to zamówienie na zakup towaru od dostawcy – przekształcane w PZ (przyjęcie magazynowe) i fakturę zakupu. Moduł pozwala na automatyczne generowanie ZD na podstawie niedoborów wynikających z ZK.
Konfiguracja przepływu zamówień sprzedażowych
Definiujemy ścieżkę obsługi zamówienia klienta: ZK → zatwierdzenie przez kierownika (opcjonalnie) → kompletacja → WZ → faktura. Konfigurujemy statusy zamówienia widoczne dla handlowców (Nowe, W realizacji, Skompletowane, Wysłane), powiadomienia e-mail dla klienta przy zmianie statusu oraz blokadę modyfikacji zatwierdzonego zamówienia. Ustawiamy reguły rezerwacji towaru przy zatwierdzeniu zamówienia.
Automatyczne zamówienia do dostawców
Symfonia Handel może automatycznie generować propozycje zamówień do dostawców na podstawie bieżących stanów magazynowych i minimalnych stanów alarmowych. Konfigurujemy dla każdego towaru minimalny stan i stan docelowy po uzupełnieniu, przypisujemy preferowanego dostawcę i minimalną ilość zamówienia. Uruchamiamy raport propozycji zamówień, który dla każdego towaru poniżej minimum wylicza ilość do zamówienia i proponuje dostawcę. Operator zatwierdza propozycje i generuje zamówienia ZD.
Obsługa ofert handlowych
Przed zamówieniem klienci często żądają oferty cenowej. Konfigurujemy obsługę ofert w Symfonii Handel: oferta jest dokumentem tymczasowym z ograniczoną datą ważności, który może być przekształcony w zamówienie klienta lub wygaśnie automatycznie po terminie. Śledzimy status ofert (Wysłana, Zaakceptowana, Odrzucona), generujemy raport ofert oczekujących na odpowiedź i analizujemy współczynnik konwersji ofert na zamówienia.
Integracja zamówień z e-commerce
Dla firm sprzedających przez Internet konfigurujemy automatyczny import zamówień z platformy e-commerce do Symfonii Handel jako zamówienia klientów (ZK). Mapujemy pola zamówienia ze sklepu (klient, adres dostawy, pozycje, metoda płatności, metoda wysyłki) na odpowiednie pola Symfonii Handel. Konfigurujemy zwrotny eksport informacji o statusie realizacji i numerze przesyłki do platformy e-commerce.
Raporty i analiza zamówień
Generujemy raporty pomagające zarządzać procesem zamówień: lista zamówień w realizacji z terminem dostawy, zamówienia opóźnione względem zadeklarowanego terminu, zamówienia do dostawców oczekujące na dostawę, analiza trafności prognozowania zapotrzebowania (porównanie zamówionych ilości z rzeczywistą sprzedażą). Te informacje umożliwiają ciągłe doskonalenie procesu zakupowo-sprzedażowego.
