Comarch ERP XT – naprawa po reinstalacji Windows to najczęściej zgłaszany temat po tym, jak serwis przywróci system operacyjny na laptopie lub komputerze stacjonarnym. Ponieważ Comarch ERP XT jest aplikacją działającą w chmurze, sama reinstalacja Windows nie kasuje danych firmowych – te pozostają bezpieczne na serwerach Comarch. Problem leży wyłącznie po stronie lokalnego stanowiska: nowej, „czystej” przeglądarki bez zapisanych haseł, rozszerzeń i ustawień.
Po reinstalacji systemu klient traci dostęp do wcześniej zapamiętanych danych logowania, ewentualnych skrótów na pulpicie oraz lokalnie zapisanych plików eksportu (np. wygenerowanych faktur PDF czy raportów). Poniżej opisujemy, jak krok po kroku przywrócić pełną funkcjonalność stanowiska pracy z Comarch ERP XT.
Co faktycznie tracimy przy reinstalacji Windows
Reinstalacja systemu operacyjnego kasuje wyłącznie zawartość dysku lokalnego – profil użytkownika Windows, zainstalowane przeglądarki wraz z ich ustawieniami, zapisane hasła oraz pliki, które nie zostały wcześniej zabezpieczone. Comarch ERP XT jako aplikacja SaaS przechowuje dane firmowe (faktury, kontrahentów, dokumenty magazynowe, ustawienia KSeF) na serwerach Comarch, dlatego sam program i baza danych nie wymagają odtwarzania.
Co trzeba skonfigurować od nowa
- Instalację aktualnej wersji przeglądarki (Chrome, Firefox lub Edge)
- Ponowne zalogowanie do konta Comarch ID (e-mail i hasło)
- Ewentualne zapisanie strony logowania w zakładkach lub na pulpicie
- Włączenie obsługi cookies – bez nich sesja logowania nie zostanie utrzymana
- Ponowną instalację certyfikatów lub wtyczek wymaganych do obsługi podpisu elektronicznego, jeśli klient z niego korzysta
Logowanie po reinstalacji krok po kroku
Po zainstalowaniu przeglądarki należy wejść na stronę logowania Comarch ERP XT i zalogować się danymi Comarch ID. Jeśli klient nie pamięta hasła, można skorzystać z opcji resetu – link do zmiany hasła jest ważny przez 30 minut, więc warto mieć dostęp do skrzynki e-mail w trakcie tej operacji. Jeżeli konto ma włączoną weryfikację dwuetapową, należy przygotować telefon do odbioru kodu SMS lub dostęp do poczty e-mail z kodem 2FA.
Odtworzenie lokalnych plików
Jeśli przed reinstalacją nie wykonano kopii zapasowej dokumentów pobranych z systemu (np. faktur w PDF, eksportów do arkusza kalkulacyjnego), pliki te nie zostaną automatycznie przywrócone – większość z nich można jednak wygenerować ponownie z poziomu Comarch ERP XT, ponieważ dokumenty źródłowe pozostają w chmurze.
Najczęstsze problemy po reinstalacji
Zdarza się, że po świeżej instalacji Windows przeglądarka domyślna blokuje wyskakujące okienka lub pliki do pobrania – warto to sprawdzić, jeśli generowanie i pobieranie dokumentów nie działa poprawnie. Innym częstym problemem jest brak aktualizacji systemu Windows, co może wpływać na certyfikaty bezpieczeństwa wykorzystywane przy szyfrowanym połączeniu z serwerami Comarch.
Kiedy potrzebna jest pomoc serwisu
Nasz serwis pomaga w kompleksowym przywróceniu stanowiska pracy: instalacji i konfiguracji przeglądarki, przywróceniu dostępu do konta, sprawdzeniu stabilności połączenia internetowego oraz – jeśli to konieczne – kontakcie z działem wsparcia Comarch w sprawach związanych bezpośrednio z kontem lub licencją. Status samej usługi w chmurze można zawsze zweryfikować na stronie status.comarch.com, co pozwala szybko wykluczyć awarię po stronie dostawcy.
Bezpieczeństwo danych podczas reinstalacji
Wielu klientów obawia się, że reinstalacja Windows może w jakikolwiek sposób wpłynąć na dane firmowe znajdujące się w systemie Comarch ERP XT – wystawione faktury, zapisanych kontrahentów, historię dokumentów magazynowych. Warto podkreślić, że są to obawy nieuzasadnione: dane te fizycznie nie istnieją na dysku komputera, a jedynie są wyświetlane w przeglądarce po zalogowaniu się do usługi chmurowej. Reinstalacja systemu operacyjnego, nawet całkowita i bez wcześniejszej kopii zapasowej dysku, nie ma wpływu na ich dostępność.
Konfiguracja przeglądarki po reinstalacji
Po zainstalowaniu przeglądarki warto od razu ustawić kilka podstawowych opcji: włączyć zapisywanie haseł w bezpiecznym menedżerze haseł, zezwolić na cookies dla domeny Comarch, a także sprawdzić, czy przeglądarka nie blokuje automatycznie wyskakujących okienek – są one czasem wykorzystywane przy generowaniu dokumentów PDF czy podglądzie wydruku. Dobrą praktyką jest też dodanie strony logowania do zakładek lub przypięcie jej jako karty startowej, co przyspiesza codzienną pracę.
Weryfikacja poprawności działania po naprawie
Po zakończeniu konfiguracji stanowiska warto wspólnie z klientem sprawdzić, czy wszystkie kluczowe funkcje działają prawidłowo: logowanie, wystawianie przykładowego dokumentu, generowanie i pobieranie pliku PDF, a także – jeśli firma korzysta z KSeF – poprawność wysyłki i odbioru e-faktur. Taka końcowa weryfikacja pozwala uniknąć sytuacji, w której drobny problem konfiguracyjny ujawnia się dopiero podczas pracy z realnymi dokumentami klienta.
