Integracja Comarch ERP Altum z platformami e-commerce to jeden z kluczowych elementów infrastruktury firm prowadzących sprzedaż online. Awarie tej integracji – jak brak synchronizacji stanów magazynowych, niespływające zamówienia czy nieprawidłowe ceny – bezpośrednio wpływają na przychody i reputację sklepu. Oferujemy ekspresową diagnostykę i naprawę integracji e-commerce z systemem Altum.
Typowe problemy z integracją e-commerce
Najczęstsze awarie integracji to: zatrzymanie synchronizacji stanów magazynowych (klienci mogą zamawiać niedostępne towary), brak przekazywania zamówień do Altum (zamówienia ze sklepu giną i nie są realizowane), nieprawidłowe ceny na platformie sklepowej (rozbieżności między cennikiem w Altum a wyświetlanymi cenami) oraz błędy w synchronizacji kart produktów i zdjęć.
Diagnostyka integracji
Diagnozujemy integrację na kilku poziomach: sprawdzamy logi konektora integracyjnego, analizujemy błędy API zwracane przez platformę e-commerce, weryfikujemy konfigurację mapowania pól i weryfikujemy, czy dane w Altum (np. kody EAN, jednostki miar) są kompletne i spójne. Testujemy przepływ danych w obu kierunkach – z Altum do sklepu i ze sklepu do Altum.
Naprawa i optymalizacja
Po zidentyfikowaniu przyczyny awarii naprawiamy konfigurację konektora, uzupełniamy brakujące dane produktów lub korygujemy mapowanie pól. W przypadku awarii wynikających ze zmiany API platformy sklepowej aktualizujemy konektor do aktualnej wersji API. Wdrażamy monitoring automatycznie alertujący o zatrzymaniu synchronizacji, zanim wpłynie to na realizację zamówień.
