Comarch ERP Altum – zmiana abonamentu lub planu to operacja, którą firmy przeprowadzają, gdy zmieniają się ich potrzeby biznesowe – rozwój sieci sprzedaży, dodanie nowych oddziałów, rezygnacja z części modułów lub przejście na wyższy plan z dodatkową funkcjonalnością BPM, WMS czy integracją B2B. Zmiana abonamentu wiąże się zwykle z aktualizacją licencji oraz dostosowaniem konfiguracji systemu do nowego zakresu funkcjonalnego.
Proces ten bywa źródłem problemów technicznych – od błędów aktywacji nowej licencji, przez niedostępność modułów mimo wykupienia wyższego planu, po konieczność przeszkolenia konfiguracji stanowisk. Nasz serwis wspiera firmy na każdym etapie zmiany planu licencyjnego Comarch ERP Altum.
Czym różnią się plany licencyjne Comarch ERP Altum
Comarch oferuje różne warianty licencjonowania Altum, dostosowane do wielkości firmy, liczby oddziałów oraz zakresu wymaganej funkcjonalności – od podstawowej obsługi sprzedaży i magazynu, po rozbudowane środowiska z procesami BPM, integracją POS, WMS, B2B i wymianą danych przez DMS. Zmiana planu może polegać na dodaniu nowych modułów, zwiększeniu liczby stanowisk lub zmianie zakresu wsparcia.
Najczęstsze problemy przy zmianie abonamentu
Moduł niedostępny mimo aktywacji
Po zmianie planu zdarza się, że nowo wykupiony moduł (np. BPM, integracja z POS lub WMS) nie pojawia się w menu użytkownika. Sprawdzamy, czy nowa licencja została poprawnie zaimportowana, czy uprawnienia użytkowników zostały zaktualizowane oraz czy wymagany jest restart usług aplikacyjnych, aby zmiana została uwzględniona.
Błędy licencyjne po obniżeniu planu
Rezygnacja z części modułów lub zmniejszenie liczby stanowisk może powodować komunikaty o przekroczeniu limitu, jeśli konfiguracja użytkowników nie została dostosowana do nowego zakresu. Pomagamy zweryfikować i uporządkować przypisania licencji zgodnie z aktualnym planem.
Konfiguracja stanowisk po zmianie zakresu funkcjonalnego
Dodanie nowych modułów często wymaga dodatkowej konfiguracji – ustawienia nowych typów dokumentów, uprawnień ról użytkowników czy integracji z zewnętrznymi systemami. Wspieramy dział IT klienta lub administratora systemu w prawidłowym skonfigurowaniu nowo dostępnej funkcjonalności.
Migracja danych i ustawień między planami
Przy istotnej zmianie planu, np. przejściu z wersji dla pojedynczej lokalizacji na wersję wieloddziałową, konieczne bywa dostosowanie struktury organizacyjnej w systemie. Pomagamy zweryfikować, czy struktura centrów, magazynów i oddziałów jest spójna z nowym modelem licencyjnym.
Jak przebiega wsparcie serwisu przy zmianie planu
- Analiza aktualnej konfiguracji i planu licencyjnego przed zmianą
- Weryfikacja pliku licencyjnego po aktualizacji abonamentu
- Sprawdzenie dostępności nowych modułów i uprawnień użytkowników
- Test działania kluczowych funkcji po zmianie planu
- Doradztwo w zakresie konfiguracji nowo dostępnej funkcjonalności
Kiedy warto skontaktować się z serwisem
Jeśli po zmianie abonamentu system zgłasza błędy licencyjne, nowe moduły są niewidoczne dla użytkowników lub potrzebne jest wsparcie w konfiguracji po przejściu na inny plan, nasz serwis pomoże sprawnie i bezpiecznie przeprowadzić tę zmianę bez zakłóceń w codziennej pracy firmy.
