Asseco WAPRO Mag – konfiguracja terminali płatniczych to usługa dla punktów sprzedaży, które chcą połączyć obsługę płatności kartą bezpośrednio z systemem sprzedaży, ograniczając ręczne wpisywanie kwot i ryzyko pomyłek kasjera. WAPRO Mag jest programem handlowo-magazynowym, a integracja z terminalem płatniczym odbywa się zwykle poprzez pośredniczące oprogramowanie producenta terminala lub dedykowany moduł komunikacyjny, dlatego prawidłowa konfiguracja wymaga uzgodnienia parametrów po obu stronach – aplikacji sprzedażowej i urządzenia płatniczego.
Nasz serwis zajmuje się zarówno pierwszym uruchomieniem integracji terminala z WAPRO Mag, jak i diagnozowaniem sytuacji, w których połączenie przestaje działać po aktualizacji programu, wymianie terminala lub zmianie operatora płatności.
Na czym polega integracja terminala z WAPRO Mag
Terminal płatniczy w punkcie sprzedaży korzystającym z Asseco WAPRO Mag może pracować w dwóch podstawowych trybach. Pierwszy to praca autonomiczna – sprzedawca ręcznie wpisuje kwotę na terminalu niezależnie od programu sprzedażowego. Drugi, wygodniejszy i mniej podatny na pomyłki, to integracja elektroniczna, w której kwota transakcji jest przekazywana z WAPRO Mag do terminala automatycznie po zatwierdzeniu dokumentu sprzedaży, a wynik autoryzacji wraca do programu i jest odnotowywany na dokumencie.
Warunki poprawnej komunikacji
Aby integracja działała stabilnie, konieczne jest spełnienie kilku warunków, które sprawdzamy podczas wdrożenia:
- terminal musi obsługiwać protokół komunikacyjny zgodny z tym, jaki wspiera stanowisko sprzedaży WAPRO Mag lub pośredniczące oprogramowanie operatora płatności,
- połączenie fizyczne (najczęściej USB lub sieć lokalna Ethernet/Wi-Fi) musi być stabilne i nieblokowane przez inne urządzenia korzystające z tego samego portu,
- na stanowisku musi być zainstalowane i uruchomione pośredniczące oprogramowanie dostarczane przez operatora płatniczego, które faktycznie realizuje komunikację niskopoziomową z terminalem,
- ustawienia zapory sieciowej i programu antywirusowego nie mogą blokować portów wykorzystywanych przez oprogramowanie terminala.
Typowe problemy diagnozowane w serwisie
W praktyce serwisowej najczęściej trafiają do nas zgłoszenia dotyczące:
- braku odpowiedzi terminala po zatwierdzeniu sprzedaży w WAPRO Mag – zwykle wynika z zatrzymanej usługi pośredniczącej lub zmiany numeru portu COM/USB po ponownym podłączeniu urządzenia,
- rozjazdu kwot pomiędzy dokumentem sprzedaży a autoryzacją na terminalu – wymaga weryfikacji ustawień zaokrągleń i waluty transakcji,
- utraty integracji po aktualizacji WAPRO Mag lub systemu Windows – często konieczna jest ponowna instalacja lub aktualizacja sterownika komunikacyjnego terminala,
- problemów z transmisją danych po zmianie operatora płatności – nowy operator może wymagać innego oprogramowania pośredniczącego i ponownej konfiguracji parametrów połączenia.
Kroki diagnostyczne stosowane w serwisie
Podczas wizyty serwisowej w pierwszej kolejności sprawdzamy, czy terminal działa poprawnie w trybie autonomicznym – to pozwala wykluczyć awarię samego urządzenia płatniczego. Następnie weryfikujemy status usługi pośredniczącej w Windows oraz logi komunikacyjne, jeśli oprogramowanie terminala je udostępnia. Kolejnym krokiem jest sprawdzenie konfiguracji stanowiska sprzedaży w WAPRO Mag – w tym przypisania właściwego terminala oraz parametrów transmisji. Na końcu wykonujemy testową transakcję o niskiej kwocie, aby potwierdzić poprawność całego łańcucha komunikacji od programu, przez oprogramowanie pośredniczące, aż po autoryzację.
Wymiana terminala i zmiana operatora płatności
Osobnym scenariuszem, z którym często mamy do czynienia, jest wymiana terminala na nowszy model lub zmiana operatora obsługującego płatności kartą w firmie. W takiej sytuacji poprzednia konfiguracja integracji zwykle przestaje działać, ponieważ nowe urządzenie może wymagać innego oprogramowania pośredniczącego, innego protokołu komunikacji lub innych ustawień portu. Podczas migracji odinstalowujemy nieaktualne oprogramowanie poprzedniego operatora, instalujemy sterowniki i aplikację pośredniczącą nowego dostawcy, a następnie od nowa konfigurujemy powiązanie stanowiska sprzedaży w WAPRO Mag z terminalem. Zwracamy przy tym uwagę, aby na stacji nie pozostały aktywne dwa konkurujące ze sobą procesy komunikacyjne różnych operatorów, ponieważ mogą one wzajemnie blokować dostęp do tego samego portu USB.
Dobre praktyki eksploatacyjne
Aby integracja terminala z programem działała stabilnie w dłuższej perspektywie, zalecamy regularne sprawdzanie aktualizacji oprogramowania pośredniczącego udostępnianego przez operatora płatności, unikanie podłączania terminala przez niezasilane huby USB, które bywają przyczyną chwilowych zaników komunikacji, oraz prowadzenie prostego dziennika awarii na stanowisku sprzedaży, co znacząco przyspiesza późniejszą diagnozę powtarzających się problemów.
Zakres usługi
Oferujemy pierwsze uruchomienie integracji terminala płatniczego z WAPRO Mag, migrację konfiguracji przy wymianie terminala lub zmianie operatora, diagnozę i usuwanie przyczyn utraty komunikacji oraz doradztwo w doborze rozwiązania płatniczego zgodnego ze specyfiką danego stanowiska sprzedaży.
