Aktualizacje Windows, choć niezbędne dla bezpieczeństwa systemu, niekiedy powodują problemy z działaniem WAPRO Kaper. Najczęściej dotyczy to aktualizacji zmieniających komponenty .NET Framework, Visual C++ lub polityki bezpieczeństwa Windows, które mogą kolidować z wymaganiami programu. Nasz serwis szybko diagnozuje i usuwa problemy z WAPRO Kaper powstałe po aktualizacjach systemu Windows.
Problemy po aktualizacji Windows zazwyczaj ujawniają się natychmiast po instalacji aktualizacji lub po kolejnym restarcie komputera. Szybka reakcja minimalizuje przestój pracy firmy.
Identyfikacja aktualizacji powodującej problem
Gdy WAPRO Kaper przestaje działać po aktualizacji Windows, pierwszym krokiem jest identyfikacja konkretnej aktualizacji. Sprawdzamy w Ustawienia → Windows Update → Historia aktualizacji, które aktualizacje zostały zainstalowane w danym dniu. Numer KB aktualizacji pozwala zidentyfikować jej zawartość na stronie Microsoft. Jeśli problem zaczął się po konkretnej dacie – szukamy aktualizacji z tego dnia. Często problematyczne są duże aktualizacje funkcjonalne (Feature Updates) i skumulowane aktualizacje zmieniające .NET lub kernel Windows.
Tymczasowe cofnięcie aktualizacji
Jeśli aktualizacja wyraźnie powoduje problem z WAPRO Kaper i firma nie może czekać na naprawę, możemy tymczasowo cofnąć aktualizację: Ustawienia → Windows Update → Historia aktualizacji → Odinstaluj aktualizacje. Ta opcja jest dostępna przez ograniczony czas (10 dni dla Feature Updates, zazwyczaj bezterminowo dla poprawek). Po cofnięciu aktualizacji weryfikujemy działanie WAPRO Kaper. Cofniętą aktualizację instalujemy ponownie po wydaniu poprawki przez producenta WAPRO lub przez Microsoft.
Naprawa uszkodzonych komponentów systemowych
Aktualizacja Windows może uszkodzić lub zastąpić komponenty wymagane przez WAPRO Kaper: .NET Framework (sprawdzamy zainstalowane wersje w Programy i funkcje → Włącz lub wyłącz funkcje Windows), Visual C++ Redistributable (sprawdzamy listę zainstalowanych pakietów – WAPRO Kaper wymaga konkretnych wersji), ODBC drivers, MSXML. W razie braku wymaganego komponentu pobieramy go z Microsoft Download Center i instalujemy. WAPRO Kaper w dokumentacji technicznej podaje wymagania środowiskowe dla każdej wersji.
Problemy z uprawnieniami po aktualizacji Windows
Aktualizacje Windows mogą zmieniać uprawnienia do folderów systemowych lub rejestru, co może uniemożliwić WAPRO Kaper zapis plików konfiguracyjnych lub dostęp do bazy SQL. Sprawdzamy uprawnienia do folderu instalacyjnego WAPRO Kaper i folderu AppData (gdzie program przechowuje konfigurację), przywracamy właściwe uprawnienia (Prawy klik → Właściwości → Zabezpieczenia → Edytuj), i weryfikujemy, czy konto usługi SQL Server nie straciło uprawnień do swoich folderów danych.
