Awaria integracji między modułami Sage Symfonia – na przykład zatrzymanie automatycznego przesyłania faktur z Symfonii Handel do Symfonii Start – prowadzi do niespójności danych między modułami. Faktury wystawione w Handlu nie mają odpowiedników w FK, co zaburza ewidencję finansową. Diagnozujemy i naprawiamy awarie integracji między modułami Symfonii.
Objawy awarii integracji
Awaria integracji między modułami Symfonii objawia się jako: dokumenty wystawione w Symfonii Handel, które nie pojawiają się jako dekrety w Symfonii Start (brak synchronizacji z FK), różnice w stanach magazynowych między modułem Handel a modułem Magazyn, lub listy płac z Kadr, które nie są widoczne w FK jako zaksięgowane. Identyfikacja zakresu niesynchronizacji wymaga porównania dokumentów w obu modułach.
Diagnoza przyczyny awarii
Diagnozujemy przyczynę awarii integracji: sprawdzamy logi integracji (plik logów lub baza danych logów w środowisku Symfonii), weryfikujemy konfigurację schematów transferu, testujemy ręczne uruchomienie transferu dokumentu testowego. Sprawdzamy, czy problem dotyczy wszystkich dokumentów czy tylko określonego typu (np. tylko korekty faktur nie są transferowane, a faktury główne są). Izolacja zakresu problemu jest kluczem do skutecznej naprawy.
Naprawa i resynchronizacja danych
Naprawiamy przyczynę awarii integracji: korygujemy konfigurację schematu transferu, naprawiamy błąd w konfiguracji modułu lub rozwiązujemy problem infrastrukturalny (uprawnienia do pliku, niedostępna sieć). Po naprawie resynchronizujemy brakujące dokumenty: ręcznie inicjujemy transfer zaległych dokumentów lub używamy narzędzia Symfonia do masowej synchronizacji za wybrany okres. Weryfikujemy spójność po resynchronizacji.
