Symfonia Start – zmiana abonamentu lub planu
W przypadku Symfonii Start nie mówimy o abonamencie w rozumieniu subskrypcji chmurowej ani o „planach” znanych z serwisów internetowych. Program sprzedawany jest jako licencja na moduły (np. Faktura i Kasa, Mała Księgowość, Handel) z opcją wykupienia aktualizacji na kolejny okres. To, co klienci nazywają „zmianą abonamentu”, w praktyce najczęściej oznacza zmianę zakresu modułów albo przejście na wyższą, bardziej rozbudowaną linię Symfonii.
W tym artykule wyjaśniamy, jak wygląda taka zmiana od strony technicznej – co dzieje się z danymi firmy, na co zwrócić uwagę przy zmianie wariantu programu i jak pomagamy klientom bezpiecznie ją przeprowadzić.
Symfonia Start a pojęcie „abonamentu”
Symfonia Start jest programem lokalnym, sprzedawanym w modelu licencji na stanowisko z opcją corocznego wykupienia aktualizacji, a nie jako sieciowa subskrypcja rozliczana od liczby użytkowników jednocześnie korzystających z serwera. Dlatego zanim przystąpimy do jakiejkolwiek zmiany, w serwisie zawsze ustalamy z klientem, co dokładnie ma na myśli mówiąc o „zmianie abonamentu” – często chodzi o jedną z trzech sytuacji opisanych niżej.
Najczęstsze scenariusze zgłaszane przez klientów
- Zmiana zakresu modułów – klient korzystał np. tylko z modułu fakturowania, a potrzebuje dodatkowo modułu Mała Księgowość lub Handel. Wymaga to zakupu odpowiedniej licencji i doinstalowania modułu.
- Przejście na wyższą linię Symfonii – niektórzy klienci mylą Symfonię Start z większymi, rozbudowanymi liniami tego samego producenta, przeznaczonymi dla większych firm. Zmiana na taki system to migracja danych do zupełnie innego programu, a nie „zmiana planu” w obrębie Symfonii Start.
- Zmiana liczby stanowisk – firma zatrudniła nowych pracowników i potrzebuje dodatkowej licencji stanowiskowej, co wymaga zakupu kolejnej licencji, a nie zmiany istniejącej.
Co sprawdzamy przed zmianą
Przed jakąkolwiek zmianą licencji lub zakresu modułów wykonujemy pełną kopię zapasową katalogu danych firmy. Sprawdzamy też aktualną wersję programu – zmiana zakresu modułów bywa możliwa dopiero po aktualizacji do najnowszej wersji zgodnej z nowo zakupioną licencją.
Weryfikujemy również, czy dotychczasowe dane (kartoteki kontrahentów, towarów, dokumenty, zapisy księgowe) będą w pełni dostępne po zmianie – w obrębie samej Symfonii Start dane pozostają w tym samym formacie plików lokalnych, więc rozszerzenie o nowy moduł zwykle nie wymaga migracji, a jedynie aktywacji nowej licencji.
Jak przebiega zmiana w praktyce
- Weryfikacja obecnej wersji programu i posiadanej licencji.
- Kopia zapasowa katalogu roboczego z danymi firmy.
- Wprowadzenie nowego numeru licencyjnego obejmującego zakupiony zakres modułów lub stanowisk.
- Instalacja ewentualnej aktualizacji wymaganej do odblokowania nowych funkcji.
- Test poprawności działania – sprawdzenie, czy wszystkie dotychczasowe dane i dokumenty są widoczne, a nowy moduł działa prawidłowo.
Kiedy potrzebna jest migracja, a nie zmiana licencji
Jeśli firma faktycznie rozrosła się na tyle, że potrzebuje pełnego systemu księgowo-handlowego z obsługą wielu oddziałów czy rozbudowaną kadrowo-płacową obsługą, właściwym krokiem jest przejście na inną, większą linię programów tego producenta. To odrębny proces migracji danych, a nie zmiana abonamentu – w serwisie pomagamy ocenić, czy taki krok jest w ogóle konieczny, zanim zaproponujemy klientowi kosztowną migrację.
