Aktualizacja systemu Windows potrafi zatrzymać Symfonię Kadry i Płace z dnia na dzień: program przestaje się uruchamiać, znika dostęp do danych, nie działa drukowanie albo wysyłka deklaracji. Przyczyną są zmiany w zabezpieczeniach i komponentach wprowadzone przez aktualizację.
Przywracamy działanie programu bez rezygnowania z poprawek bezpieczeństwa.
Powiązanie z aktualizacją
Sprawdzamy, które aktualizacje zainstalowały się przed wystąpieniem problemu i czy dotknął wszystkich stanowisk.
Dostęp do danych
Najczęstszym skutkiem jest zablokowany dostęp do zasobów sieciowych — zmienione reguły zapory albo zaostrzone zasady uwierzytelniania.
Wysyłka deklaracji
Osobno sprawdzamy narzędzia do przekazywania dokumentów do ZUS i urzędu skarbowego oraz certyfikaty, bo aktualizacje potrafią zmienić ich obsługę.
Drukowanie
Weryfikujemy sterowniki drukarek, które bywają usuwane lub podmieniane.
Komponenty systemowe
Uzupełniamy brakujące biblioteki wymagane przez program.
Odinstalowanie aktualizacji
Traktujemy je jako ostateczność i rozwiązanie czasowe, bo pozostawia komputer bez poprawek bezpieczeństwa.
Zapobieganie
Proponujemy odroczenie aktualizacji funkcji i sprawdzanie ich najpierw na jednym stanowisku.
Sprawdzenie
Testujemy pełny cykl: logowanie, naliczenie, wydruk i wysyłkę dokumentu.
Aktualizacje a terminy rozliczeń
Proponujemy wstrzymanie instalowania większych aktualizacji w dniach naliczania płac i przekazywania deklaracji. To najprostszy sposób, żeby problem systemowy nie zbiegł się z terminem, którego nie da się przesunąć.
