Błąd licencji potrafi zablokować Symfonię Kadry i Płace w dniu, w którym trzeba naliczyć wypłatę albo wysłać deklarację. Komunikaty pojawiają się zwykle po wymianie sprzętu, po reinstalacji systemu albo na przełomie roku.
Ustalamy przyczynę problemu licencyjnego i przywracamy pełne działanie programu.
Rodzaje problemów
Rozróżniamy licencję niewczytaną, wygasłą, przypisaną do innego sprzętu oraz przekroczenie liczby jednoczesnych stanowisk.
Zmiana sprzętu
Po wymianie komputera lub podzespołów licencja bywa uznawana za przypisaną do innego urządzenia i wymaga ponownego przypisania.
Liczba pracowników
Sprawdzamy, czy komunikat nie wynika z przekroczenia limitu osób objętych licencją — po większych przyjęciach do pracy zdarza się to często.
Sesje niezamknięte
Weryfikujemy, czy stanowiska nie są zajęte przez sesje pozostawione po wyłączeniu komputera bez wyjścia z programu.
Dokumenty licencyjne
Pomagamy odnaleźć dane licencji, gdy nikt w firmie nie wie, gdzie zostały zapisane.
Przywrócenie pracy
Po usunięciu problemu sprawdzamy dostęp do wszystkich modułów, z których firma korzysta.
Terminy odnowienia
Sprawdzamy, czy opieka producenta obejmuje najbliższą aktualizację wymuszoną zmianą przepisów.
Na przyszłość
Zapisujemy dane licencyjne w miejscu znanym właścicielowi firmy.
Praca zdalna a licencja
Sprawdzamy, czy sposób korzystania z programu poza biurem mieści się w warunkach posiadanej licencji. To pytanie pojawia się zwykle dopiero wtedy, gdy program zaczyna zgłaszać przekroczenie liczby stanowisk.
