Utrata hasła administratora Symfonii Kadry i Płace blokuje zakładanie użytkowników, zmianę ustawień firmy i zamykanie okresów. Sytuacja zdarza się najczęściej po odejściu osoby, która program wdrażała, i ujawnia w najgorszym momencie — przy zamknięciu miesiąca.
Odzyskujemy dostęp administracyjny zgodnie z procedurą producenta, po potwierdzeniu uprawnień zlecającego.
Potwierdzenie uprawnień
Prace podejmujemy wyłącznie na zlecenie właściciela firmy lub osoby przez niego pisemnie upoważnionej. Ze względu na charakter danych nie ma tu miejsca na ustalenia domniemane.
Zabezpieczenie przed rozpoczęciem
Wykonujemy kopię danych, ponieważ operacje na kontach użytkowników wykonuje się na poziomie danych programu.
Przebieg
Postępujemy zgodnie ze ścieżką przewidzianą przez producenta dla posiadacza licencji, poza godzinami pracy działu kadr.
Po odzyskaniu dostępu
Ustawiamy nowe hasło i przekazujemy je wyłącznie osobie upoważnionej, a następnie przeglądamy pozostałe konta o wysokich uprawnieniach.
Ryzyko prób samodzielnych
Nieudana próba wykonana bez znajomości struktury danych potrafi zablokować dostęp wszystkim użytkownikom, nie tylko administratorowi.
Konto zastępcze
Proponujemy drugie konto administracyjne dla osoby zastępującej, żeby sytuacja się nie powtórzyła.
Przechowywanie danych dostępowych
Ustalamy miejsce zapisu haseł znane właścicielowi firmy, a nie wyłącznie obsłudze informatycznej.
