Utrata hasła administratora Symfonii Handel blokuje wszystkie czynności wymagające najwyższych uprawnień: zakładanie użytkowników, zmianę ustawień firmy, zamykanie okresów i konfigurację programu. Sytuacja zdarza się najczęściej po odejściu osoby, która program wdrażała.
Odzyskujemy dostęp administracyjny zgodnie z procedurą producenta, po potwierdzeniu, że zgłoszenie pochodzi od właściciela licencji.
Potwierdzenie uprawnień
Prace zaczynamy dopiero po ustaleniu, że osoba zlecająca ma prawo dysponować programem i danymi firmy. Wymaga to zgody właściciela lub osoby przez niego upoważnionej — bez tego nie podejmujemy żadnych działań.
Przebieg odzyskania dostępu
Postępujemy zgodnie ze ścieżką przewidzianą przez producenta dla posiadacza licencji. Przed rozpoczęciem wykonujemy kopię danych, ponieważ operacje na kontach użytkowników wykonuje się bezpośrednio w bazie.
Po odzyskaniu dostępu
Zakładamy nowe hasło administratora i przekazujemy je wyłącznie osobie upoważnionej. Przeglądamy też listę pozostałych kont z wysokimi uprawnieniami.
Zabezpieczenie na przyszłość
Proponujemy drugie konto administracyjne dla osoby zastępującej oraz zapis danych dostępowych w miejscu znanym właścicielowi firmy, a nie tylko obsłudze informatycznej.
Ryzyko przy operacjach na kontach
Zmiany dotyczące uprawnień wykonuje się na poziomie danych programu, dlatego każdy taki zabieg poprzedzamy kopią i wykonujemy poza godzinami pracy. Nieudana próba przeprowadzona samodzielnie potrafi zablokować dostęp wszystkim użytkownikom, nie tylko administratorowi.
Odejście pracownika
Przy okazji porządkujemy konta osób, które już nie pracują w firmie — utrata hasła administratora najczęściej właśnie wtedy wychodzi na jaw.
