Błędy w importach i eksportach danych blokują automatyczne przepływy informacji między Symfonią Handel a innymi systemami – od platformy e-commerce po moduł FK – powodując konieczność ręcznej pracy i ryzyko niespójności danych. Diagnozujemy i naprawiamy błędy importu i eksportu: od problemów z formatem pliku po błędy mapowania pól i konflikty danych z istniejącymi rekordami bazy.
Typowe błędy importu do Symfonii Handel
Błędy importu danych do Symfonii Handel można podzielić na kilka kategorii. Błędy formatu pliku: nieprawidłowe kodowanie znaków (np. CP1250 zamiast UTF-8), niewłaściwy separator pól w CSV, brakujące lub nadmiarowe cudzysłowy. Błędy walidacji danych: nieprawidłowy NIP kontrahenta, brakujące wymagane pole, wartość poza dozwolonym zakresem. Błędy integralności: nieistniejący kod towaru lub kontrahenta, duplikat numeru dokumentu.
Diagnoza błędów importu
Analizujemy log błędów importu Symfonii Handel, który wskazuje numer wiersza i opis błędu dla każdego odrzuconego rekordu. Otwieramy plik importu w edytorze tekstu (Notepad++, VS Code) weryfikując kodowanie, separatory i cudzysłowy. Sprawdzamy, czy numery towarów i kontrahentów w pliku importu istnieją w bazie Symfonii Handel. Testuję import na małym pliku zawierającym kilka wierszy, by szybko zidentyfikować strukturalne problemy z formatem.
Naprawa błędów kodowania znaków
Polskie znaki diakrytyczne (ą, ę, ś, ź, ż, ó, ł) są najczęstszym źródłem problemów przy imporcie. Symfonia Handel może wymagać pliku w kodowaniu CP1250 (Windows-1250), gdy inne systemy generują UTF-8. Konwertujemy plik do właściwego kodowania używając narzędzia Notepad++ (Encoding → Convert to ANSI) lub PowerShell (Get-Content -Encoding UTF8 | Out-File -Encoding default). Weryfikujemy, że po konwersji polskie znaki wyświetlają się poprawnie.
Naprawa błędów eksportu do FK
Najczęstsze błędy eksportu do modułu Symfonia FK to: brakujące konto FK dla grupy towarowej lub kontrahenta, nieprawidłowy schemat dekretacji, duplikat dokumentu (próba eksportu tego samego dokumentu po raz drugi) oraz niezgodność dat (dokument z datą w zamkniętym okresie FK). Naprawiamy konfigurację schematów dekretacji, uzupełniamy brakujące konta w planie kont FK i czyścimy kolejkę eksportu z duplikatów.
Naprawa błędów importu zamówień z e-commerce
Import zamówień z platform e-commerce do Symfonii Handel wymaga precyzyjnego mapowania danych. Diagnozujemy błędy mapowania: zamówienie z nowym klientem nie znajdującym się w kartotece Symfonii Handel (konfigurujemy automatyczne tworzenie klienta), towar z e-commerce nieznaleziony po kodzie EAN (weryfikujemy mapowanie kodów), metoda wysyłki niemapowana na formę dostawy w Symfonii. Naprawiamy konfigurację mappingu i ponownie importujemy odrzucone zamówienia.
Testowanie i walidacja przepływów danych
Wdrażamy systematyczne testowanie przepływów importu/eksportu: po każdej zmianie konfiguracji wykonujemy import testowego pliku z reprezentatywną próbką danych i weryfikujemy wyniki. Dla eksportów sprawdzamy, czy wygenerowany plik jest możliwy do przetworzenia przez system docelowy (FK, e-commerce, BI). Konfigurujemy alerty monitorujące, które informują o odrzuceniu ponad X% rekordów w danym imporcie – co może wskazywać na zmianę formatu pliku źródłowego.
