Administrator sklepu ShopGold pracujący lokalnie na komputerze z aktywnym oprogramowaniem antywirusowym może napotykać konflikty przy wgrywaniu plików przez FTP, edycji szablonów czy korzystaniu z lokalnych narzędzi wspomagających zarządzanie sklepem.
Diagnozujemy i usuwamy konflikty między antywirusem a narzędziami do obsługi ShopGold.
Gdzie pojawia się konflikt
Nadgorliwy antywirus potrafi blokować klienta FTP jako potencjalnie podejrzane narzędzie, kwarantannować pliki pobrane z panelu sklepu (np. eksporty danych) albo spowalniać przesyłanie dużych plików (zdjęć produktów) przez ciągłe skanowanie w czasie rzeczywistym.
Typowe objawy
Przesyłanie plików przez FTP nieoczekiwanie się urywa, pobrane z panelu pliki eksportu znikają lub trafiają do kwarantanny, a lokalne narzędzia do edycji grafiki produktowej działają zauważalnie wolniej niż zwykle.
Jak diagnozujemy i naprawiamy
Sprawdzamy dziennik zdarzeń antywirusa pod kątem interwencji dotyczących używanych narzędzi, konfigurujemy wykluczenia dla konkretnego klienta FTP i katalogu roboczego, w którym przechowywane są pliki związane ze sklepem.
Zachowanie bezpieczeństwa
Wykluczenia ograniczamy do konkretnych, zaufanych aplikacji i katalogów — reszta systemu nadal podlega pełnej ochronie antywirusowej, co jest szczególnie ważne przy pracy z danymi klientów sklepu.
