Insert Rachmistrz nexo – naprawa integracji z Subiekt nexo

Integracja Insert Rachmistrza nexo z Subiektem nexo może ulec zakłóceniu po aktualizacji programów, zmianie konfiguracji sieciowej, reinstalacji systemu lub błędzie w nexo.Serwis. Zatrzymana integracja oznacza, że dokumenty sprzedaży z Subiekta nexo nie trafiają automatycznie do ewidencji podatkowej – konieczne jest ich ręczne wprowadzanie lub pilna naprawa integracji. Nasz serwis diagnozuje i naprawia wszelkie błędy integracji Rachmistrza nexo z Subiektem nexo.

Typowe przyczyny awarii integracji

Integracja Rachmistrza nexo z Subiektem nexo może przestać działać z różnych powodów:

• Zatrzymana usługa nexo.Serwis – usługa middleware nie działa; dokumenty nie są przesyłane między programami
• Niezgodność wersji programów – po aktualizacji jednego programu nexo.Connector może wymagać aktualizacji drugiego do zgodnej wersji
• Zmiana adresu serwera lub nazwy hosta – konfiguracja nexo.Serwis wskazuje stary adres; po zmianie serwera konieczna jest aktualizacja konfiguracji
• Zmiana portów lub firewalla – port nexo.Serwis (domyślnie 8655 lub inny skonfigurowany) jest blokowany przez zmienione reguły zapory
• Błąd autoryzacji nexo.Connector – certyfikaty lub tokeny autoryzacyjne wygasły lub są nieprawidłowe
• Błąd mapowania dokumentów – nowe typy dokumentów w Subiekcie nexo nie mają skonfigurowanego mapowania do Rachmistrza

Diagnoza awarii integracji

Przy naprawie integracji sprawdzamy:

1. Stan usługi nexo.Serwis – weryfikacja w menedżerze usług Windows, logi nexo.Serwis
2. Połączenie sieciowe – test komunikacji między klientem a serwerem nexo.Serwis przez właściwy port
3. Wersje programów – sprawdzamy czy wersje Rachmistrza nexo, Subiekta nexo i nexo.Serwis są ze sobą kompatybilne
4. Konfigurację nexo.Connector – ustawienia połączenia w obu programach
5. Logi błędów – logi aplikacji i nexo.Serwis z informacją o przyczynie błędu

Typowe naprawy integracji

W zależności od przyczyny wykonujemy:

• Restart i rekonfiguracja usługi nexo.Serwis
• Aktualizacja programów do zgodnych wersji
• Aktualizacja adresu i portów nexo.Serwis w konfiguracji obu programów
• Konfiguracja wyjątku firewalla dla portu nexo.Serwis
• Odświeżenie autoryzacji nexo.Connector
• Uzupełnienie mapowania dla nowych typów dokumentów

Odtworzenie brakujących dokumentów po awarii integracji

Jeśli integracja nie działała przez jakiś czas i dokumenty z Subiekta nexo nie trafiły do Rachmistrza nexo – po naprawie integracji pomagamy odtworzyć brakujące dokumenty. W zależności od konfiguracji nexo.Connector możliwe jest retrospektywne przesłanie dokumentów z okresu awarii lub konieczne jest ręczne wprowadzenie brakujących zapisów.

Skontaktuj się z serwisem

Awaria integracji Rachmistrza nexo z Subiektem nexo to problem wymagający szybkiego działania, by uniknąć zaległości w ewidencji podatkowej. Skontaktuj się z naszym serwisem – naprawimy integrację i uzupełnimy brakujące dane.