Comarch ERP XT – praca przez terminal / RDP jest możliwa, ponieważ system działa w przeglądarce internetowej – wystarczy, że na komputerze zdalnym (lub w sesji terminalowej) zainstalowana jest obsługiwana przeglądarka i dostępne jest stabilne połączenie internetowe. Nie jest wymagana żadna instalacja lokalnej bazy danych ani specjalnego klienta aplikacji, co odróżnia XT od programów Comarch działających on-premise.
W praktyce zgłoszenia serwisowe dotyczące pracy przez terminal lub pulpit zdalny (RDP) koncentrują się na wydajności sesji, obsłudze drukarek przekierowanych z komputera lokalnego oraz stabilności połączenia przy jednoczesnej pracy wielu użytkowników na tym samym serwerze terminali. Poniżej opisujemy, jak zdiagnozować i skonfigurować takie środowisko.
Czy Comarch ERP XT nadaje się do pracy terminalowej
Ponieważ XT jest aplikacją webową, może działać w środowisku terminalowym (np. Windows Server z rolą Pulpitu zdalnego) na takich samych zasadach jak każda inna strona internetowa otwierana w przeglądarce. Każdy użytkownik zalogowany do sesji RDP loguje się do swojego konta Comarch ID niezależnie od innych – dane nie są między sesjami współdzielone poza tym, co wynika z uprawnień w samym systemie.
Najczęstsze problemy przy pracy przez RDP
Wydajność serwera terminali
Praca wielu użytkowników jednocześnie w przeglądarkach na jednym serwerze terminalowym może obciążać procesor i pamięć RAM serwera. Jeśli system XT działa wolno tylko w sesji zdalnej, a poprawnie na komputerach lokalnych, warto sprawdzić obciążenie zasobów serwera terminali w trakcie pracy wielu użytkowników.
Przekierowanie drukarek
Wydruk dokumentów z Comarch ERP XT w sesji RDP wymaga poprawnie skonfigurowanego przekierowania drukarek lokalnych do sesji zdalnej. Brak wydruku lub drukowanie na niewłaściwym urządzeniu to zwykle efekt nieprawidłowej konfiguracji przekierowania w ustawieniach klienta RDP, a nie usterki samego systemu.
Stabilność połączenia internetowego serwera terminali
Ponieważ to serwer terminali łączy się z internetem w imieniu wszystkich zalogowanych sesji, jego łącze musi być odpowiednio stabilne i wystarczająco szerokie dla liczby jednocześnie pracujących użytkowników. Warto sprawdzić:
- przepustowość łącza internetowego serwera terminali,
- ustawienia firewalla serwera pod kątem blokowania domen Comarch,
- aktualność i wersję przeglądarki zainstalowanej na serwerze terminali,
- ograniczenia zasobów (RAM, CPU) przydzielonych sesjom użytkowników.
Dobre praktyki konfiguracji
Zalecamy instalację jednej, aktualnej wersji przeglądarki na serwerze terminali dla wszystkich użytkowników, regularne czyszczenie pamięci podręcznej przeglądarek w profilach użytkowników oraz monitorowanie obciążenia serwera w godzinach szczytu pracy.
Jak pomaga serwis
Pomagamy skonfigurować środowisko terminalowe lub RDP do pracy z Comarch ERP XT – od instalacji i optymalizacji przeglądarki, przez konfigurację przekierowania drukarek, po diagnozowanie problemów z wydajnością i stabilnością połączenia na serwerze terminali.
