Comarch ERP Altum – aktualizacja do najnowszej wersji to jedna z podstawowych usług serwisowych, niezbędna do utrzymania zgodności systemu z obowiązującymi przepisami (m.in. KSeF, JPK) oraz do zapewnienia stabilności działania na aktualnym środowisku SQL Server. Aktualizacja Altum obejmuje zarówno warstwę aplikacji na stanowiskach roboczych, jak i strukturę bazy danych na serwerze.
W serwisie przeprowadzamy aktualizacje planowane, jak i naprawcze – po nieudanych próbach samodzielnej aktualizacji przez klienta, które skutkowały błędami uruchomienia lub niespójnością bazy danych.
Dlaczego aktualizacja Comarch ERP Altum jest istotna
Producent regularnie wydaje nowe wersje Altum, które zawierają poprawki błędów, dostosowania do zmieniających się przepisów (np. nowych struktur JPK czy wymagań KSeF) oraz optymalizacje wydajnościowe. Praca na nieaktualnej wersji systemu może skutkować odrzucaniem plików JPK przez organy podatkowe lub brakiem obsługi nowych wymagań integracji z KSeF.
Przygotowanie do aktualizacji
- Wykonanie pełnej kopii zapasowej bazy danych SQL Server przed rozpoczęciem procesu
- Sprawdzenie wymagań sprzętowych i systemowych nowej wersji (wersja SQL Server, system operacyjny serwera)
- Weryfikacja zainstalowanych modyfikacji i dodatków pod kątem zgodności z nową wersją
- Poinformowanie użytkowników o czasowym wstrzymaniu pracy w systemie
- Przygotowanie planu awaryjnego (rollback) na wypadek problemów po aktualizacji
Przebieg aktualizacji
Proces aktualizacji obejmuje instalację nowej wersji serwera aplikacji Altum, aktualizację struktury bazy danych (konwersję wykonywaną automatycznie przez instalator przy pierwszym uruchomieniu na nowej wersji) oraz aktualizację aplikacji klienckich na poszczególnych stanowiskach roboczych. W środowisku wieloodziałowym istotne jest zsynchronizowanie aktualizacji wszystkich stanowisk, aby uniknąć niezgodności wersji klient-serwer.
Najczęstsze problemy po aktualizacji
W praktyce serwisowej najczęściej spotykamy błędy konwersji bazy danych przerwanej w trakcie procesu (np. z powodu utraty połączenia z serwerem), niezgodność wersji aplikacji klienckiej z wersją serwera oraz problemy z działaniem dodatkowych modyfikacji lub integracji (np. z Comarch POS czy WMS) niedostosowanych jeszcze do nowej wersji.
Diagnostyka i naprawa po nieudanej aktualizacji
Jeśli aktualizacja zakończyła się błędem, w pierwszej kolejności sprawdzamy log instalatora oraz stan bazy danych – czy konwersja zakończyła się w pełni, czy została przerwana w trakcie. W przypadku przerwanej konwersji często konieczne jest przywrócenie kopii zapasowej wykonanej przed aktualizacją i ponowne, kontrolowane przeprowadzenie procesu. Weryfikujemy również zgodność wersji klienta i serwera na wszystkich stanowiskach roboczych w sieci.
Aktualizacja w środowisku wieloserwerowym
W większych wdrożeniach, gdzie oprócz serwera bazy danych funkcjonuje osobny serwer aplikacji lub serwer raportów, kolejność aktualizacji poszczególnych komponentów ma znaczenie – niewłaściwa kolejność może skutkować błędami komunikacji między usługami.
Podsumowanie
Aktualizacja Comarch ERP Altum wymaga starannego przygotowania, wykonania kopii zapasowej oraz kontrolowanego przeprowadzenia procesu na serwerze i stanowiskach roboczych. Serwis obejmuje zarówno aktualizacje planowe, jak i naprawę systemu po nieudanych próbach aktualizacji przeprowadzonych samodzielnie.
