Symfonia Start – praca przez terminal / RDP dotyczy sytuacji, w której użytkownik chce korzystać z programu zdalnie – łącząc się przez usługę pulpitu zdalnego (Remote Desktop Protocol) z komputera, na którym fizycznie zainstalowana jest Symfonia Start wraz z lokalnym katalogiem danych firmy. Ponieważ program nie ma wersji chmurowej ani webowej, dostęp zdalny realizuje się właśnie poprzez zdalne sterowanie pulpitem komputera, na którym program jest zainstalowany, a nie przez bezpośrednie połączenie z bazą danych przez sieć.
Do serwisu zgłaszają się klienci chcący pracować w programie z domu lub innej lokalizacji, właściciele biur rachunkowych obsługujący dane u siebie na serwerze terminalowym, a także osoby zgłaszające problemy z wydajnością lub stabilnością połączenia RDP podczas pracy w Symfonii Start.
Jak działa dostęp przez RDP do Symfonii Start
Protokół RDP pozwala zdalnie sterować pulpitem komputera, na którym zainstalowany jest program, tak jakby użytkownik siedział bezpośrednio przed nim. W praktyce oznacza to, że wszystkie obliczenia i operacje na danych wykonywane są lokalnie na komputerze docelowym, a przez sieć przesyłany jest wyłącznie obraz pulpitu oraz sygnały klawiatury i myszy. Dane Symfonii Start pozostają cały czas w katalogu roboczym na tym jednym komputerze – RDP nie zmienia architektury programu, a jedynie umożliwia zdalny dostęp do sesji, w której program działa.
Typowe zastosowania w praktyce
- Praca zdalna właściciela firmy lub księgowej z domu na komputerze biurowym z zainstalowaną Symfonią Start
- Obsługa kilku klientów przez biuro rachunkowe korzystające z serwera terminalowego, na którym uruchamiane są sesje z różnymi instalacjami programu
- Dostęp serwisowy do komputera klienta w celu zdalnej diagnostyki i naprawy problemów z programem
Najczęstsze problemy zgłaszane w serwisie
- Niska wydajność i opóźnienia podczas pracy w programie przez wolne łącze internetowe
- Rozłączenia sesji RDP powodujące utratę niezapisanych danych w trakcie wprowadzania dokumentów
- Problemy z konfiguracją drukarki lokalnej podczas pracy przez zdalny pulpit (przekierowanie drukarek RDP)
- Konflikt licencji programu przy próbie jednoczesnego uruchomienia więcej niż jednej sesji
- Błędy uprawnień do katalogu roboczego przy logowaniu na serwer terminalowy różnymi kontami użytkowników
Konfiguracja bezpiecznego dostępu zdalnego
Podczas wdrożenia pracy przez RDP konfigurujemy dostęp zdalny z odpowiednim zabezpieczeniem – silne hasło, ograniczenie dostępu do wskazanych adresów IP lub połączenie przez VPN, aby nie wystawiać usługi pulpitu zdalnego bezpośrednio i bez ochrony do internetu. Sprawdzamy też uprawnienia użytkownika do katalogu roboczego programu oraz konfigurację przekierowania drukarek i dysków, jeśli klient potrzebuje drukować dokumenty na drukarce lokalnej podczas sesji zdalnej.
Serwer terminalowy dla biur rachunkowych
W przypadku biur rachunkowych obsługujących wielu klientów pomagamy skonfigurować serwer terminalowy tak, aby poszczególne instalacje lub katalogi danych klientów były od siebie odseparowane, co minimalizuje ryzyko pomyłki lub dostępu do niewłaściwych danych. Ustalamy również harmonogram kopii zapasowych wszystkich katalogów roboczych znajdujących się na serwerze.
Kiedy warto skonsultować się z serwisem
Warto zgłosić się do nas przed wdrożeniem pracy zdalnej przez RDP, aby prawidłowo zabezpieczyć dostęp i uniknąć typowych błędów konfiguracyjnych, a także w przypadku występujących już problemów z wydajnością, stabilnością połączenia lub utratą danych podczas pracy zdalnej.
