Symfonia Start – konfiguracja drukarek systemowych
Drukarki systemowe (zwykłe drukarki laserowe czy atramentowe, obsługiwane przez standardowe sterowniki Windows) to najczęstszy typ urządzeń wykorzystywanych do wydruku faktur, dokumentów magazynowych i raportów z Symfonii Start. Program korzysta z mechanizmu drukowania systemu Windows, dlatego większość problemów z wydrukiem wynika z konfiguracji samego systemu operacyjnego lub sterownika drukarki, a nie z samego programu księgowego.
W serwisie regularnie spotykamy się ze zgłoszeniami, gdy dokumenty się nie drukują, wydruk jest przesunięty, drukowana jest niewłaściwa liczba kopii albo program nie widzi podłączonej drukarki. Poniżej opisujemy, jak podchodzimy do takich usterek.
Jak Symfonia Start korzysta z drukarek
Symfonia Start nie ma własnych sterowników drukarek – wykorzystuje mechanizm wydruku systemu Windows, podobnie jak inne programy biurowe. Oznacza to, że każda drukarka poprawnie zainstalowana i skonfigurowana w systemie powinna być dostępna z poziomu programu przy wyborze opcji wydruku faktury, dokumentu magazynowego czy raportu.
Najczęstsze przyczyny problemów z wydrukiem
- Nieaktualny lub uszkodzony sterownik drukarki w systemie Windows.
- Ustawiona niewłaściwa drukarka domyślna, przez co dokumenty trafiają na inne, nieaktywne urządzenie.
- Kolejka wydruku zablokowana przez zawieszone wcześniej zadanie drukowania.
- Niezgodny rozmiar papieru lub marginesy ustawione w szablonie wydruku dokumentu w programie.
- Drukarka sieciowa niedostępna z powodu zmiany adresu IP lub problemów z siecią lokalną.
- Brak uprawnień użytkownika do zainstalowanej drukarki na danym stanowisku.
Jak diagnozujemy usterkę
Rozpoczynamy od sprawdzenia, czy drukarka działa poprawnie poza programem – wydruk testowej strony bezpośrednio z systemu Windows pozwala od razu wykluczyć lub potwierdzić, że problem leży po stronie sterownika lub samego urządzenia, a nie Symfonii Start.
Jeśli drukarka działa prawidłowo z poziomu systemu, ale nie z poziomu programu, sprawdzamy ustawienia wydruku w samej Symfonii Start – wybraną drukarkę w oknie wydruku dokumentu, ustawienia szablonu wydruku faktury oraz konfigurację domyślnej drukarki w opcjach programu.
Czynności naprawcze
- Aktualizacja lub reinstalacja sterownika drukarki zgodnie z modelem i systemem operacyjnym.
- Wyczyszczenie zawieszonej kolejki wydruku i ponowne uruchomienie usługi buforowania wydruku w systemie Windows.
- Ustawienie właściwej drukarki jako domyślnej oraz przypisanie jej w konfiguracji Symfonii Start.
- Dopasowanie ustawień szablonu wydruku (format, marginesy, orientacja) do rzeczywistego formatu obsługiwanego przez drukarkę.
- Sprawdzenie połączenia sieciowego w przypadku drukarek sieciowych oraz ewentualne przypisanie stałego adresu IP.
Kiedy warto wezwać serwis
Jeśli po sprawdzeniu podstawowych ustawień drukarka nadal nie współpracuje poprawnie z programem, może to wynikać z głębszego konfliktu sterowników, uszkodzenia portu drukarki w systemie lub nieprawidłowej instalacji Symfonii Start. W takich sytuacjach nasz serwis wykonuje pełną diagnostykę stanowiska – od warstwy systemowej po ustawienia programu – tak aby wydruk faktur i dokumentów działał niezawodnie na co dzień.
