Błędy podczas księgowania dokumentów w Symfonii Start – faktur, poleceń księgowania, not odsetkowych – mogą blokować codzienną pracę działu księgowości. System może odmówić zaksięgowania dokumentu z powodu błędnej konfiguracji schematu, zamkniętego okresu lub niezgodności danych. Diagnozujemy i usuwamy przeszkody uniemożliwiające księgowanie w Symfonii Start.
Przyczyny błędów księgowania
Błędy przy księgowaniu dokumentów w Symfonii Start najczęściej wynikają z: próby zaksięgowania dokumentu do zamkniętego okresu obrachunkowego (system nie pozwala na zmiany w zamkniętym miesiącu lub roku), błędnego schematu dekretacji (przypisane konto nie istnieje w planie kont lub konto ma niewłaściwy typ), braku wymaganych danych na dokumencie (np. brakujący NIP kontrahenta przy fakturach VAT) lub przekroczenia limitu kredytowego kontrahenta blokującego wystawienie faktury.
Weryfikacja konfiguracji schematów
Sprawdzamy konfigurację schematów dekretacji przypisanych do danego typu dokumentu: weryfikujemy, czy wszystkie konta istnieją w planie kont i mają właściwe typy (bilansowe lub wynikowe), czy warunki warunkowe schematu są poprawnie skonfigurowane i czy zmienne używane w schemacie (np. konto kontrahenta z kartoteki) są prawidłowo zdefiniowane. Testujemy dekretację na dokumencie testowym przed naprawą dokumentów produkcyjnych.
Naprawa i weryfikacja
Naprawę przeprowadzamy w zależności od przyczyny: korektę schematu dekretacji, odblokowanie zamkniętego okresu (jeśli niezbędne), uzupełnienie brakujących danych dokumentu lub modyfikację limitu kredytowego kontrahenta. Po każdej naprawie testujemy dekretację na kilku reprezentatywnych dokumentach i weryfikujemy, że wygenerowane zapisy księgowe są prawidłowe.
