Zrywane połączenia, zawieszanie się programu przy naliczaniu płac albo praca szybka na jednym stanowisku i wolna na drugim to objawy, które w Symfonii Kadry i Płace niemal zawsze mają źródło w sieci lub konfiguracji serwera, a nie w samym programie.
Prowadzimy uporządkowaną diagnostykę i usuwamy rzeczywistą przyczynę.
Zawężenie problemu
Sprawdzamy, czy dotyczy jednego stanowiska czy wszystkich, całego czasu pracy czy tylko dni naliczeń.
Naliczanie a limity czasu
Naliczanie płac dla większej liczby pracowników trwa długo i bywa przerywane przez zbyt krótko ustawiony limit czasu operacji.
Warstwa sieciowa
Badamy okablowanie, osprzęt, ustawienia karty sieciowej i rozwiązywanie nazw serwera.
Oprogramowanie ochronne
Sprawdzamy, czy antywirus lub zapora nie kontrolują plików danych — to częsta i trudna do wykrycia przyczyna.
Obciążenie serwera
Weryfikujemy, czy spowolnienia nie pokrywają się z kopią zapasową albo konserwacją uruchamianą w godzinach pracy.
Sieci bezprzewodowe
Odradzamy je na stanowiskach wykonujących naliczenia, bo chwilowy spadek jakości połączenia wystarcza, żeby przerwać operację.
Potwierdzenie naprawy
Powtarzamy pomiary z każdego stanowiska i porównujemy je ze stanem sprzed zmian.
Wykrywanie nawrotów
Zostawiamy proste sprawdzenie, które pracownik może wykonać przed zgłoszeniem awarii.
