Aktywacja licencji Symfonii Handel jest niezbędnym krokiem po zakupie, instalacji na nowym komputerze lub zmianie sprzętu – bez niej program pracuje w trybie demonstracyjnym lub w ogóle nie uruchamia się. Przeprowadzamy proces aktywacji i reaktywacji licencji Symfonii Handel, zarówno dla licencji na klucz sprzętowy jak i elektronicznych, minimalizując czas niedostępności systemu.
Aktywacja licencji elektronicznej online
Licencja elektroniczna Symfonii Handel aktywowana jest przez Internet przy użyciu kodu aktywacyjnego dostarczonego przez Sage lub dystrybutora. Warunkiem jest działające połączenie z Internetem i dostęp do serwera aktywacyjnego Sage (sprawdzamy reguły zapory i ustawienia proxy). Uruchamiamy kreator aktywacji w programie, wprowadzamy kod aktywacyjny i numer seryjny, potwierdzamy dane firmy. Po aktywacji eksportujemy plik licencji jako kopię zapasową.
Aktywacja offline
W środowiskach bez dostępu do Internetu lub gdy aktywacja online nie jest możliwa z przyczyn technicznych (firewall korporacyjny blokujący ruch do serwera Sage), przeprowadzamy aktywację offline. Generujemy plik żądania aktywacji (.act) z poziomu Symfonii Handel na komputerze bez dostępu do sieci, przesyłamy go do portalu Sage przez inny komputer z dostępem do Internetu, pobieramy plik odpowiedzi (.rsp) i importujemy go do programu. Dokumentujemy procedurę dla powtórzenia w przyszłości.
Reaktywacja po zmianie komputera
Przeniesienie Symfonii Handel na nowy komputer wymaga deaktywacji licencji na starym i aktywacji na nowym. Przed wymianą komputera wykonujemy deaktywację licencji (opcja w menu Pomoc → Deaktywuj licencję) i przechowujemy potwierdzenie. Na nowym komputerze instalujemy Symfonię Handel, łączymy z istniejącą bazą danych i aktywujemy licencję używając tego samego kodu aktywacyjnego. Gdy deaktywacja nie była możliwa (awaria sprzętu), kontaktujemy się z pomocą Sage w celu ręcznego odblokowania aktywacji.
Reaktywacja po wymianie sprzętu
Zmiana kluczowych elementów sprzętu (płyta główna, CPU, dysk twardy) może unieważnić licencję elektroniczną powiązaną z "odciskiem palca" sprzętu. Dokumentujemy okoliczności wymiany sprzętu i kontaktujemy się ze wsparciem Sage z numerem seryjnym i dowodem zakupu licencji w celu uzyskania zezwolenia na reaktywację. Dla licencji na klucz HASP wymiana płyty głównej nie wpływa na licencję – klucz USB pozostaje ważny.
Zarządzanie licencjami przy większych instalacjach
Dla firm z wieloma stanowiskami Symfonii Handel prowadzenie rejestru licencji jest krytyczne. Tworzymy i utrzymujemy dokumentację licencyjną: numery seryjne, kody aktywacyjne, daty ważności, liczby stanowisk, przypisanie do konkretnych komputerów (dla licencji jednostanowiskowych) lub serwera licencji (dla sieciowych). Regularnie weryfikujemy zgodność dokumentacji z rzeczywistym stanem instalacji i zbliżające się terminy odnowień Opieki Autorskiej Sage.
Wygaśnięcie Opieki Autorskiej Sage
Wygaśnięcie Opieki Autorskiej (rocznej subskrypcji wsparcia i aktualizacji Sage) nie blokuje działania programu, ale uniemożliwia instalację nowych aktualizacji i korzystanie ze wsparcia technicznego Sage. Informujemy klientów o zbliżającym się wygaśnięciu z 60-dniowym wyprzedzeniem, doradzamy w zakresie kosztów i korzyści odnowienia, oraz – jeśli firma zdecyduje się nie odnawiać – dokumentujemy wersję programu, na której pozostanie, i zapewniamy serwis techniczny nieobejmujący aktualizacji.
