Awaria dysku, uszkodzenie danych po zaniku zasilania albo zaszyfrowanie plików przez złośliwe oprogramowanie zatrzymują sprzedaż natychmiast. W takiej sytuacji liczy się kolejność działań — nieprzemyślane próby uruchomienia programu potrafią zniszczyć dane, które dawały się jeszcze odzyskać.
Prowadzimy odzyskiwanie danych Symfonii Handel i przywracamy zdolność firmy do pracy.
Zabezpieczenie stanu zastanego
Zanim cokolwiek zmienimy, wykonujemy kopię tego, co pozostało. Każda kolejna próba naprawy zmniejsza szanse odzyskania danych.
Ocena możliwości
Ustalamy, jakie kopie są dostępne i z jakich momentów, oraz czy dane źródłowe nadają się jeszcze do odczytu. Od tego zależy zakres tego, co da się odzyskać.
Odtworzenie
Przywracamy dane z najlepszej dostępnej kopii, a przy jej braku próbujemy odczytać zawartość bezpośrednio z uszkodzonych plików.
Uzupełnienie luki
Ustalamy listę dokumentów wystawionych po dacie kopii i pomagamy wprowadzić je ponownie z zachowaniem numeracji i kolejności.
Sprawdzenie kompletności
Uzgadniamy stany magazynowe, salda rozrachunków i rejestry VAT za ostatni okres, żeby ustalić, czego brakuje.
Wnioski
Wskazujemy, dlaczego zabezpieczenia zawiodły, i proponujemy zmiany, żeby kolejna awaria nie kosztowała firmy tyle samo.
Zgłoszenie i priorytety
Na początku ustalamy z firmą, co ma zostać przywrócone najpierw — zwykle możliwość wystawiania dokumentów sprzedaży. Pozostałe obszary odtwarzamy w dalszej kolejności, żeby sprzedaż ruszyła jak najszybciej.
