Integracja enova365 z platformą e-commerce to jeden z najbardziej krytycznych elementów infrastruktury IT sklepów internetowych. Awaria synchronizacji stanów magazynowych, brak spływu zamówień lub nieprawidłowe ceny na platformie bezpośrednio wpływają na sprzedaż i reputację sklepu. Diagnozujemy i naprawiamy awarie integracji e-commerce z systemem enova365.
Symptomy awarii integracji e-commerce
Awaria integracji może objawiać się na różne sposoby: klienci składają zamówienia na towary, których nie ma w magazynie (brak synchronizacji stanów), zamówienia złożone w sklepie nie pojawiają się w enova365 (problem z pobieraniem zamówień), ceny na platformie sklepowej różnią się od cen w enova365 (brak synchronizacji cennika) lub produkty na sklepie mają nieaktualne dane (opisy, zdjęcia, dostępność). Każdy symptom prowadzi do różnej ścieżki diagnostycznej.
Diagnostyka integracji
Diagnozę integracji prowadzimy wielopoziomowo: analizujemy logi konektora integracyjnego (liczba zdarzeń, błędy, czas ostatniej synchronizacji), sprawdzamy status API platformy e-commerce (czy platforma zwraca poprawne odpowiedzi), weryfikujemy dane w enova365 (czy towary mają kompletne dane wymagane przez integrację: EAN, jednostkę miary, stawkę VAT) i testujemy ręczne wywołanie synchronizacji dla izolacji problemu.
Naprawa i monitoring
Po zidentyfikowaniu przyczyny naprawiamy konektor: korygujemy konfigurację mapowania pól, aktualizujemy konektor do nowej wersji API platformy, uzupełniamy brakujące dane produktów lub korygujemy problem infrastrukturalny. Wdrażamy monitoring automatycznie alertujący o zatrzymaniu synchronizacji lub nadmiernej liczbie błędów w danym przedziale czasu.
