Soneta enova365 – aktualizacja licencji – odnowienie to procedura, którą trzeba przeprowadzić po zakupie kolejnego okresu użytkowania systemu lub po zmianie zakresu wykupionych modułów i stanowisk. Licencja enova365 przechowywana jest w pliku licencyjnym lub na kluczu sprzętowym/programowym i musi zostać poprawnie wgrana oraz zaktualizowana w systemie, aby użytkownicy mogli kontynuować pracę bez ograniczeń.
W naszym serwisie pomagamy w prawidłowym wgraniu nowego pliku licencji, diagnozujemy błędy pojawiające się po wygaśnięciu poprzedniej licencji oraz rozwiązujemy problemy z rozpoznawaniem klucza licencyjnego przez system.
Kiedy pojawia się problem z licencją
Po wygaśnięciu terminu ważności licencji lub abonamentu system enova365 zaczyna sygnalizować ograniczenia – może to być komunikat o braku ważnej licencji, blokada logowania określonej liczby stanowisk, brak dostępu do wybranych modułów (np. Kadry i Płace, Księgowość, BI) lub całkowita blokada uruchomienia programu. Najczęstszą przyczyną jest po prostu nieodnowiona jeszcze licencja lub niepoprawnie wgrany nowy plik licencyjny po jej przedłużeniu.
Proces odnowienia licencji
Odnowienie licencji enova365 polega na wygenerowaniu przez producenta (Sonetę) nowego pliku licencji zgodnego z wykupionym okresem i zakresem, a następnie wgraniu go do systemu w module administracyjnym. Sprawdzamy, czy:
- nowy plik licencji został poprawnie pobrany i nie jest uszkodzony,
- data ważności w pliku licencyjnym odpowiada faktycznie wykupionemu okresowi,
- liczba licencjonowanych stanowisk i moduły zgadzają się z zamówieniem,
- licencja została wgrana na właściwej instalacji – zwłaszcza przy pracy wieloserwerowej lub wielobazowej.
Typowe błędy przy aktualizacji
Do najczęstszych problemów należą: próba wgrania pliku licencji do niewłaściwej instalacji systemu, uszkodzony lub niekompletny plik pobrany podczas aktualizacji, a także konflikt między starą a nową licencją, gdy poprzedni plik nie został prawidłowo nadpisany. W przypadku licencji sprzętowej (klucza) problemem bywa również brak wykrycia klucza przez system po jego podłączeniu lub wymianie.
Weryfikacja uprawnień po odnowieniu
Po wgraniu nowej licencji sprawdzamy, czy wszystkie wykupione moduły i funkcje są poprawnie aktywne, czy liczba jednoczesnych sesji odpowiada zakupionej puli stanowisk oraz czy uprawnienia użytkowników nie zostały zresetowane w trakcie procesu aktualizacji. Weryfikujemy też działanie modułów dodatkowych, takich jak Workflow, DMS czy integracje z KSeF i JPK, ponieważ bywają one licencjonowane osobno.
Postępowanie przy błędach licencyjnych
Jeśli po odnowieniu licencji system nadal zgłasza błędy, sprawdzamy dziennik zdarzeń aplikacji, poprawność połączenia z bazą danych oraz to, czy wszystkie stanowiska korzystają z tego samego, aktualnego pliku licencji. Pomagamy również w kontakcie z autoryzowanym partnerem Sonety w sytuacjach wymagających ponownego wygenerowania licencji po stronie producenta.
Dlaczego warto zlecić to serwisowi
Błędnie przeprowadzona aktualizacja licencji może skutkować przestojem w pracy całej firmy, dlatego warto, aby proces odnowienia i wgrania nowego pliku licencyjnego został zweryfikowany przez osobę znającą strukturę systemu enova365, szczególnie w środowiskach wielostanowiskowych i wielomodułowych.
