Sklep internetowy działający niezależnie od systemu ERP prędzej czy później prowadzi do sprzedaży towaru, którego faktycznie nie ma już na magazynie — a każde zamówienie przepisywane ręcznie do systemu księgowego to dodatkowy czas pracy i ryzyko pomyłki. Integracja platformy e-commerce z ERP eliminuje te problemy, zapewniając spójny obraz stanów magazynowych, cen i zamówień w obu systemach.
Integrujemy systemy ERP z popularnymi platformami sklepowymi, takimi jak WooCommerce, PrestaShop czy Shoper, dopasowując zakres synchronizacji do modelu sprzedaży klienta.
Synchronizacja zamówień ze sklepu do ERP
Podstawowym elementem integracji jest automatyczne przenoszenie zamówień złożonych w sklepie internetowym do systemu ERP, wraz z danymi klienta, wybranym sposobem dostawy i płatności oraz zamówionymi pozycjami. Konfigurujemy ten proces tak, aby zamówienie trafiające do ERP było gotowe do dalszej obsługi — kompletacji, wystawienia dokumentu sprzedaży i w razie potrzeby faktury ustrukturyzowanej — bez konieczności ręcznego uzupełniania danych przez pracownika biura obsługi klienta.
Synchronizacja stanów magazynowych i cen
Równie istotna jest synchronizacja w drugą stronę — aktualne stany magazynowe prowadzone w ERP muszą być na bieżąco odzwierciedlane w sklepie internetowym, aby uniknąć sprzedaży towaru niedostępnego, a zmiany cen czy promocje wprowadzone w systemie ERP powinny automatycznie aktualizować się na stronie sklepu. Konfigurujemy częstotliwość i zakres tej synchronizacji odpowiednio do specyfiki asortymentu klienta, zwracając uwagę na przypadki szczególne, takie jak towary sprzedawane w wielu wariantach czy zestawy produktowe.
Obsługa wyjątków i utrzymanie integracji
Integracja sklepu z ERP musi też radzić sobie z sytuacjami nietypowymi — anulowaniem zamówienia, zwrotem towaru czy zmianą jego statusu na kilku kanałach sprzedaży jednocześnie. Projektujemy reguły obsługi takich wyjątków oraz mechanizm powiadamiania o błędach synchronizacji, tak aby żadne zamówienie nie zostało pominięte. Po uruchomieniu integracji monitorujemy jej działanie i dostosowujemy konfigurację w miarę rozwoju oferty sklepu lub zmian w samej platformie e-commerce.
