Szkolenie kasjerów z obsługi PC-Market PC-POS to inwestycja, która zwraca się natychmiast — poprzez szybszą obsługę klientów, mniej błędów operacyjnych i mniejszą liczbę zgłoszeń problemów wynikających z nieznajomości systemu. Nowi pracownicy potrzebują solidnego wprowadzenia, a doświadczeni kasjerzy korzystają ze szkoleń z nowych funkcji po aktualizacjach systemu.
Serwis Wiatraczna prowadzi szkolenia użytkowników PC-Market PC-POS, dostosowując program do poziomu zaawansowania uczestników i specyfiki sklepu. Szkolenia są praktyczne — prowadzimy je na rzeczywistym środowisku kasowym lub na dedykowanym stanowisku szkoleniowym.
Szkolenia użytkowników PC-Market PC-POS
Kompetentny kasjer to jeden z najważniejszych elementów sprawnie działającego sklepu. Szkolenie z PC-POS powinno dać kasjerowi pewność w codziennej pracy i gotowość na niestandardowe sytuacje.
Szkolenie podstawowe dla nowych kasjerów
Program szkolenia podstawowego obejmuje: logowanie do systemu i zmianę PIN, obsługę standardowej transakcji sprzedaży (skanowanie towarów, wybór formy płatności, druk paragonu), obsługę płatności gotówką i kartą, korygowanie błędów w trakcie transakcji (usunięcie pozycji, zmiana ilości), obsługę drukarki fiskalnej i terminala płatniczego. Szkolenie jest prowadzone na stanowisku kasowym w trybie demonstracyjnym, a następnie w trybie ćwiczeniowym pod nadzorem instruktora.
Obsługa sytuacji niestandardowych
Kasjer musi wiedzieć, co zrobić gdy coś pójdzie nie tak: jak anulować paragon, jak wystawić fakturę do paragonu, jak obsłużyć zwrot towaru, jak zareagować na błąd drukarki fiskalnej lub terminala płatniczego. Szkolimy kasjerów z procedur obsługi tych scenariuszy — zarówno w systemie PC-POS, jak i w interakcji z klientem. Gotowość na sytuacje wyjątkowe redukuje stres i poprawia jakość obsługi.
Szkolenie z programów lojalnościowych i promocji
Jeśli sklep prowadzi program lojalnościowy lub stosuje promocje i rabaty, kasjerzy muszą wiedzieć, jak obsługiwać te funkcje w PC-POS. Szkolimy z identyfikacji klienta lojalnościowego, realizacji nagród, stosowania rabatów manualnych i automatycznych, obsługi kuponów i voucherów. Kasjer, który sprawnie obsługuje promocje, buduje pozytywne doświadczenie zakupowe klientów.
Szkolenie z raportów kasowych i zamknięcia dnia
Zamknięcie dnia, druk raportu dobowego i rozliczenie kasy to procedury, które muszą być wykonane poprawnie każdego dnia. Szkolimy kasjerów z całej sekwencji zamknięcia: przeliczenie gotówki, druk raportu kasowego, druk raportu fiskalnego dobowego, rozliczenie z kierownikiem. Prawidłowe zamknięcie dnia jest podstawą rzetelnej ewidencji fiskalnej.
Skontaktuj się z Serwisem Wiatraczna
Dobrze przeszkoleni kasjerzy to mniej problemów i lepsza obsługa klientów. Serwis Wiatraczna prowadzi szkolenia użytkowników PC-Market PC-POS dopasowane do Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami, aby zaplanować szkolenie dla nowych lub doświadczonych pracowników.
