PC-Market PC-POS obsługuje sprzedaż detaliczną na stanowisku kasowym, ale błędy mogą pojawić się na każdym etapie transakcji – przy wyszukiwaniu towaru, naliczaniu rabatów, stosowaniu promocji lub finalizacji sprzedaży. Nieprawidłowe ceny na paragonach, błędy stawek VAT, niewłaściwe przeliczenie promocji lub nieoczekiwane zakończenie transakcji to sytuacje, które dezorientują kasjerów i klientów.
Serwis Wiatraczna diagnozuje i naprawia błędy sprzedaży detalicznej w PC-Market PC-POS. Identyfikujemy, czy problem leży w konfiguracji towarów i cen na serwerze, synchronizacji danych z kasą, ustawieniach promocji czy w samej aplikacji PC-POS. Przywracamy poprawne działanie procesu sprzedaży i weryfikujemy prawidłowość danych na paragonach.
Błędy sprzedaży detalicznej PC-Market PC-POS – diagnostyka
Błąd w procesie sprzedaży na kasie to sytuacja wyjątkowa, ale poważna – może skutkować wystawieniem paragonu z błędną ceną, nieprawidłową stawką VAT lub nieodpowiednim rabatem. Każdy taki błąd wymaga nie tylko naprawy technicznej, ale też weryfikacji, czy wcześniejsze transakcje z tym samym problemem wymagają korekty fiskalnej.
Błędne ceny towarów na stanowisku kasowym
Jeśli kasjer lub klient zauważa, że cena towaru na paragonie różni się od ceny na etykiecie, przyczyną jest najczęściej problem z synchronizacją cenników z serwera PC-Market do stanowiska PC-POS. Diagnozujemy: kiedy ostatnio odbyła się synchronizacja cen, czy zmiana ceny na serwerze została poprawnie przesłana do stanowiska, czy nie ma konfliktów między ceną podstawową a ceną w aktywnej promocji. Sprawdzamy też, czy na stacji kasowej nie ma starszych danych z poprzedniego dnia, które nie zostały zaktualizowane przez nocną synchronizację.
Błędy stawek VAT na paragonach
Nieprawidłowa stawka VAT na paragonie fiskalnym to poważny błąd podatkowy. Może wynikać z nieprawidłowego przypisania stawki VAT do towaru w kartotece PC-Market, błędnej konfiguracji mapowania liter stawek VAT w PC-POS (litery A, B, C... odpowiadają procentowym stawkom – konfiguracja musi być spójna między serwerem a drukarką fiskalną), lub błędnej synchronizacji danych towaru z serwera. Weryfikujemy spójność konfiguracji VAT na wszystkich poziomach i korygujemy wszelkie rozbieżności.
Błędy przy stosowaniu rabatów i promocji
Promocje i rabaty w PC-POS działają na zasadach zdefiniowanych na serwerze PC-Market i synchronizowanych do stanowisk kasowych. Błędy pojawiają się, gdy: promocja obejmuje towary, które nie powinny być nią objęte, rabat jest naliczany podwójnie (promocja cennikowa + rabat ręczny), warunki promocji (np. minimalna kwota koszyka) nie są prawidłowo sprawdzane przez PC-POS, lub promocja wygasła na serwerze, ale nadal jest aktywna na stanowisku (problem z synchronizacją). Diagnozujemy każdy przypadek indywidualnie i usuwamy przyczynę nieprawidłowego naliczania.
Błędy finalizacji transakcji i awarie w trakcie sprzedaży
Nagłe zamknięcie transakcji w trakcie sprzedaży (np. utrata połączenia z drukarką fiskalną, błąd aplikacji) może pozostawić "otwartą" transakcję w systemie, której nie można dokończyć ani anulować standardową procedurą. Diagnozujemy stan transakcji w lokalnej bazie PC-POS, stosujemy procedurę awaryjnego zamknięcia lub cofnięcia transakcji oraz weryfikujemy, czy drukarka fiskalna zaewidencjonowała jakąkolwiek część tej transakcji (co miałoby konsekwencje fiskalne).
Napraw błędy sprzedaży detalicznej w PC-Market PC-POS
Błędy w procesie sprzedaży wymagają szybkiej diagnostyki i precyzyjnej naprawy. Serwis Wiatraczna naprawia błędy PC-POS w sprzedaży detalicznej zdalnie lub z wizytą u klienta w Warszawie i okolicach. Skontaktuj się z nami, aby usunąć problem i zweryfikować poprawność danych fiskalnych.
