Błędy licencji w programie Insert Gratyfikant GT mogą uniemożliwić całkowite korzystanie z programu lub ograniczyć dostęp do kluczowych funkcji. Komunikaty takie jak „Licencja wygasła", „Nie można zweryfikować licencji", „Zbyt wiele stanowisk" lub „Nieautoryzowana kopia" pojawiają się w różnych sytuacjach: po zmianie sprzętu, reinstalacji systemu, aktualizacji programu lub wygaśnięciu abonamentu serwisowego. Bez działającej licencji niemożliwe jest naliczanie wynagrodzeń i generowanie deklaracji – co jest krytyczne dla ciągłości operacji kadrowo-płacowych.
Nasz serwis diagnozuje i naprawia błędy licencji Insert Gratyfikant GT, przywracając pełny dostęp do programu w możliwie najkrótszym czasie.
Rodzaje błędów licencji w Gratyfikant GT
„Licencja wygasła" lub „Licencja demo"
Program pracuje w trybie demo lub całkowicie blokuje dostęp po wygaśnięciu. Przyczyny:
- Brak odnowienia licencji (abonament serwisowy Insert wygasł)
- Uszkodzony lub usunięty plik Licencja.fdb
- Plik licencji z poprzedniej instalacji nie został poprawnie przeniesiony
„Zbyt wiele stanowisk" lub „Licencja jednostanowiskowa"
Program wykrył więcej jednoczesnych połączeń niż pozwala licencja. Przyczyny:
- Zakupiono licencję jednostanowiskową, ale program zainstalowano na kilku stacjach
- Aktywne „duchy" – sesje użytkowników, którzy zamknęli program nieprawidłowo (np. przy awarii sieci), nadal figurują jako aktywne w bazie licencji
„Nie można zweryfikować licencji"
Program nie może odczytać pliku licencji lub połączyć się z serwerem licencji Insert:
- Plik Licencja.fdb jest uszkodzony lub ma błędne uprawnienia NTFS
- Zapora sieciowa lub antywirus blokuje dostęp do pliku licencji
- Problemy z połączeniem do serwera aktywacji Insert (podczas weryfikacji online)
Procedury naprawy
Naprawa/przywrócenie pliku Licencja.fdb
Sprawdzamy, czy plik Licencja.fdb istnieje w katalogu instalacyjnym Gratyfikant GT. Jeśli plik jest uszkodzony – kasujemy go i uruchamiamy kreator aktywacji, który wygeneruje nowy plik po wprowadzeniu klucza licencyjnego.
Oczyszczenie sesji-duchów
Przez Administracja → Aktywni użytkownicy lub bezpośrednio przez bazę licencji Gratyfikant GT usuwamy nieaktywne sesje (sesje użytkowników, którzy fizycznie nie są zalogowani). Ewentualnie restart usługi Firebird Server czyści wszystkie aktywne sesje.
Reaktywacja licencji
Gdy konieczne jest ponowne aktywowanie licencji po zmianie sprzętu lub reinstalacji: uruchamiamy Gratyfikant GT, wybieramy Pomoc → Aktywacja licencji, wprowadzamy klucz licencyjny i postępujemy zgodnie z kreatorem. Aktywacja online trwa kilkadziesiąt sekund.
Odnowienie abonamentu serwisowego
Wygasły abonament serwisowy Insert można odnowić przez portal Insert lub u autoryzowanego dystrybutora. Po odnowieniu i pobraniu nowego pliku licencji program odblokuje dostęp do aktualizacji i pełnej funkcjonalności.
