Comarch ERP Optima – pierwsza pomoc po awarii sprzętu to usługa dla firm, które doświadczyły awarii serwera lub komputera obsługującego bazę danych systemu ERP – uszkodzenia dysku, awarii zasilania czy problemów sprzętowych uniemożliwiających uruchomienie stanowiska z zainstalowaną instancją Microsoft SQL Server.
W sytuacji awaryjnej liczy się czas – im szybciej podejmiemy działania diagnostyczne, tym większa szansa na odzyskanie dostępu do bazy danych bez utraty ciągłości pracy firmy. Nasz serwis reaguje priorytetowo na tego typu zgłoszenia.
Pierwsze kroki po awarii
Kiedy sprzęt hostujący bazę danych Comarch ERP Optima ulega awarii – niezależnie czy to uszkodzenie dysku, kontrolera, zasilacza czy płyty głównej – kluczowe jest szybkie i uporządkowane działanie, które zminimalizuje ryzyko utraty danych oraz skróci czas przestoju firmy.
Diagnostyka przyczyny awarii
Pierwszym krokiem jest ustalenie, czy awaria dotyczy samego sprzętu, czy również nośnika danych, na którym znajdują się pliki bazy SQL Server. Sprawdzamy, czy dysk twardy lub SSD, na którym przechowywana jest baza danych, jest fizycznie sprawny i czy dane na nim pozostają odczytywalne, zanim podejmiemy dalsze działania naprawcze.
Odzyskanie dostępu do bazy danych
Jeśli dysk z bazą danych jest sprawny, a awarii uległy inne podzespoły komputera lub serwera, najczęstszym rozwiązaniem jest przeniesienie dysku lub samych plików bazy do zastępczego sprzętu i ponowna instalacja instancji Microsoft SQL Server wskazującej na te pliki. W dalszej kolejności konfigurujemy plik Optima.ini na stanowiskach klienckich, aktualizując w sekcji [Connection] parametry Server i Port, tak aby wskazywały na nową lokalizację bazy.
Sytuacja, gdy dysk jest uszkodzony
Jeżeli nośnik z bazą danych jest fizycznie uszkodzony, konieczna jest ocena możliwości odzyskania danych – w pierwszej kolejności sprawdzamy dostępność ostatniej kopii zapasowej bazy SQL Server. Jeśli backup jest aktualny i kompletny, odtwarzamy bazę na zastępczym sprzęcie. Gdy kopii zapasowej brak lub jest nieaktualna, podejmujemy próbę odzyskania danych z uszkodzonego nośnika, co może wymagać specjalistycznych narzędzi diagnostycznych.
Przywrócenie pracy stanowisk
Po odzyskaniu lub przeniesieniu bazy danych na sprawny sprzęt weryfikujemy, czy wszystkie stanowiska robocze w sieci ponownie łączą się poprawnie – sprawdzamy dostępność portu 1433, konfigurację zapory systemowej oraz zgodność wersji programu na każdej stacji klienckiej.
Typowe scenariusze awaryjne
- Awaria dysku serwera z bazą danych przy dostępnej kopii zapasowej
- Uszkodzenie zasilacza lub płyty głównej przy sprawnym dysku
- Utrata zasilania w trakcie zapisu skutkująca niespójnością bazy
- Awaria pojedynczej stacji roboczej niewpływająca na resztę sieci
Zalecenia po incydencie
Po przywróceniu działania systemu rekomendujemy weryfikację i ewentualne wzmocnienie procedury tworzenia kopii zapasowych, aby ograniczyć skutki podobnych awarii w przyszłości oraz rozważenie planu Disaster Recovery dla bazy danych.
