Aktualizacja Comarch ERP Optima do nowej wersji to rutynowa czynność, która jednak niekiedy kończy się pojawieniem nieprzewidzianych błędów. Mogą to być problemy z otwieraniem modułów, błędy konwersji bazy danych lub komunikaty o niezgodności wersji. Opisujemy, jak systematycznie diagnozować i usuwać takie usterki.
Typowe objawy problemów po aktualizacji
Po aktualizacji Comarch ERP Optima najczęściej pojawiają się: komunikat „Baza danych wymaga konwersji", błąd „Niezgodna wersja serwera i klienta", crash przy otwieraniu modułu Handel lub Kadry. Każdy z tych symptomów wymaga innego podejścia diagnostycznego.
Konwersja bazy danych po aktualizacji
Po zainstalowaniu nowej wersji programu Optima automatycznie wykrywa, że struktura bazy danych pochodzi ze starszej wersji i proponuje jej konwersję. Jest to proces nieodwracalny – zawsze wykonaj pełną kopię zapasową pliku .mdf i .ldf przed jego rozpoczęciem. Konwersję uruchamia się z poziomu kreatora pierwszego uruchomienia. Upewnij się, że żaden inny użytkownik nie jest zalogowany w systemie podczas tego procesu.
Niezgodność wersji klienta i serwera
W środowiskach sieciowych wszystkie stacje robocze oraz serwer muszą mieć zainstalowaną identyczną wersję Optimy. Jeżeli serwer został zaktualizowany, a stacje klienckie działają nadal na starszej wersji (lub odwrotnie), pojawi się błąd niezgodności. Sprawdź numer wersji w menu Pomoc → O programie na każdej stacji. Aktualizację klientów można przeprowadzić automatycznie przez punkt dystrybucji aktualizacji Comarch.
Błędy po aktualizacji Windows Update
Aktualizacje systemu operacyjnego mogą zakłócić działanie składników wymaganych przez Optimę, takich jak .NET Framework lub biblioteki VC++ Redistributable. Sprawdź w Podglądzie zdarzeń (Event Viewer), czy w dziennikach aplikacji nie ma błędów z kodem 0xc0000135 lub 0xc000007b – wskazują one na brakujące biblioteki DLL. Rozwiązaniem jest reinstalacja odpowiedniej wersji .NET Framework lub pakietu Visual C++ Redistributable.
Przywracanie poprzedniej wersji programu
Jeżeli aktualizacja spowodowała krytyczne problemy uniemożliwiające pracę, a konwersja bazy danych nie została jeszcze przeprowadzona, możliwy jest powrót do poprzedniej wersji programu. Odinstaluj nową wersję (dane w bazie SQL pozostają nienaruszone), zainstaluj poprzednią wersję z archiwum Comarch, a następnie przywróć kopię zapasową bazy. Pamiętaj, że ta opcja nie jest dostępna po wykonaniu konwersji bazy.
Wsparcie serwisowe po aktualizacji
Kompleksowa obsługa poprodukcyjna po aktualizacji obejmuje weryfikację integralności danych, testy kluczowych funkcjonalności (wystawianie dokumentów, generowanie JPK, zamknięcie miesiąca) oraz dostrojenie wydajności bazy. Oferujemy taką usługę zdalnie lub na miejscu u klienta.
