Błędy wydruku dokumentów w Comarch ERP Altum mogą przyjmować różne formy: system odmawia generowania wydruku, wydruk jest pusty, zawiera błędne dane lub ma nieprawidłowy układ graficzny. Problemy te często ujawniają się po aktualizacji systemu lub zmianie środowiska serwerowego. Diagnozujemy i naprawiamy wszelkie błędy związane z drukowaniem dokumentów w systemie Altum.
Najczęstsze błędy wydruku
Do najczęstszych problemów z wydrukami należą: komunikat „Nie można odnaleźć szablonu wydruku" (brakujące lub nieprawidłowo skonfigurowane szablony), błąd Crystal Reports przy otwieraniu raportu (uszkodzony plik .rpt lub brakujące połączenie z bazą danych), wydruk generowany bez danych (błąd w parametrach przekazywanych do raportu) oraz problemy ze sterownikiem drukarki wpływające na jakość wydruku fizycznego.
Diagnostyka środowiska drukowania
Diagnozujemy środowisko drukowania na poziomie systemu operacyjnego (sterowniki drukarek, uprawnienia do folderów tymczasowych), aplikacji Altum (konfiguracja ścieżek do szablonów, wersja Crystal Reports Runtime) i szablonów (poprawność połączenia z bazą danych w pliku .rpt, kompletność formuł). Testujemy wydruk z różnych stanowisk roboczych i dla różnych typów dokumentów.
Aktualizacja środowiska Crystal Reports
Wiele problemów z wydrukami wynika z niezgodności wersji Crystal Reports Runtime z wersją Altum lub systemem operacyjnym. Instalujemy właściwą wersję Crystal Reports Runtime, konfigurujemy klucze rejestru i uprawnienia systemowe, a w razie potrzeby konwertujemy szablony do wersji zgodnej z aktualnym środowiskiem. Testujemy kompletny zakres wydruków po każdej aktualizacji środowiska.
