Comarch ERP Altum – naprawa po zmianie wersji Windows dotyczy sytuacji, w których aktualizacja systemu operacyjnego na stanowisku roboczym (np. przejście na nowszą edycję Windows) powoduje, że aplikacja kliencka Altum przestaje działać poprawnie, zgłasza błędy komponentów lub traci wcześniejsze ustawienia. Zmiana wersji systemu bywa źródłem niezgodności sterowników, bibliotek i uprawnień, na których opiera się środowisko klient-serwer.
Pomagamy dostosować stanowisko z Comarch ERP Altum do nowej wersji Windows – weryfikujemy zgodność komponentów, aktualizujemy sterowniki urządzeń podpiętych do stanowiska i przywracamy pełną łączność z serwerem bazy danych oraz działanie modułów wykorzystywanych na co dzień.
Dlaczego zmiana Windows wpływa na Altum
Comarch ERP Altum jako aplikacja klient-serwer korzysta z komponentów systemowych takich jak .NET Framework lub .NET, sterowników drukarek fiskalnych i etykiet oraz mechanizmów zabezpieczeń Windows. Aktualizacja do nowej wersji systemu może zmienić domyślne ustawienia zapory, wycofać starsze wersje bibliotek albo wymagać ponownej instalacji sterowników urządzeń, które wcześniej działały bez problemu.
Objawy typowe po aktualizacji systemu
Najczęściej zgłaszane problemy to: aplikacja nie startuje i zatrzymuje się na etapie ładowania komponentów, pojawia się błąd braku odpowiedniej wersji środowiska uruchomieniowego, przestają działać podpięte drukarki fiskalne lub czytniki kodów kreskowych, a czasem zmienia się zachowanie zapory sieciowej blokującej połączenie z serwerem SQL.
Proces naprawy
- Weryfikacja wersji zainstalowanego Altum względem wymagań nowej wersji Windows
- Sprawdzenie i aktualizacja komponentów systemowych (.NET, biblioteki Visual C++)
- Aktualizacja lub reinstalacja sterowników urządzeń fiskalnych i peryferyjnych
- Weryfikacja reguł zapory Windows i ustawień sieciowych po aktualizacji
- Test połączenia z serwerem bazy danych oraz logowania operatora
- Sprawdzenie poprawności działania kluczowych modułów: sprzedaży, magazynu, rozrachunków
Kompatybilność wersji
Po zmianie wersji Windows warto też upewnić się, że sama wersja Comarch ERP Altum jest wspierana na nowym systemie – w niektórych przypadkach konieczna okazuje się aktualizacja aplikacji klienckiej do nowszego buildu, zgodnego zarówno z nowym systemem operacyjnym, jak i z wersją działającą na serwerze.
Zakres naszej pomocy
Diagnozujemy, który element przestał działać po aktualizacji systemu – sterownik, komponent systemowy, ustawienia sieci czy sama wersja aplikacji – i przywracamy pełną funkcjonalność stanowiska, tak aby zmiana wersji Windows nie przerywała pracy w systemie ERP.
