Comarch ERP Altum – naprawa konfliktów z antywirusem to problem, z którym mierzy się wiele firm korzystających jednocześnie z systemu ERP i aktywnej ochrony antywirusowej na stanowiskach oraz na serwerze. Oprogramowanie antywirusowe, analizując w czasie rzeczywistym pliki wykonywalne, procesy i połączenia sieciowe, może błędnie oznaczać elementy Altum jako podejrzane, blokując ich działanie lub znacząco spowalniając pracę systemu.
Konflikty tego typu objawiają się na wiele sposobów – od nagłego zawieszania się aplikacji, przez błędy przy aktualizacji, po całkowitą blokadę uruchomienia programu. Nasz serwis identyfikuje źródło konfliktu i konfiguruje bezpieczne wyjątki, które pozwalają na jednoczesną pracę systemu ERP i ochrony antywirusowej bez kompromisów w bezpieczeństwie.
Dlaczego antywirus koliduje z Comarch ERP Altum
System Altum to rozbudowana aplikacja kliencka wraz z usługami serwerowymi, które intensywnie korzystają z operacji na plikach, komunikacji sieciowej z bazą SQL Server oraz uruchamiania licznych procesów pomocniczych (m.in. przy generowaniu wydruków, raportów czy komunikacji z modułami zewnętrznymi). Aktywna ochrona antywirusowa skanująca każdy z tych procesów w czasie rzeczywistym może interpretować typowe zachowania Altum jako potencjalne zagrożenie, szczególnie po aktualizacjach zmieniających pliki wykonywalne programu.
Typowe objawy konfliktu
Bardzo wolne działanie systemu
Jeśli antywirus skanuje każdy plik i każde zapytanie do bazy danych w czasie rzeczywistym, praca w Altum może stać się zauważalnie wolniejsza – otwieranie okien, generowanie dokumentów czy zapisywanie danych trwa wielokrotnie dłużej niż zwykle. Konfigurujemy wyjątki dla katalogów instalacyjnych aplikacji oraz katalogów bazy danych SQL Server, aby ograniczyć zbędne skanowanie w czasie rzeczywistym.
Blokowanie plików wykonywalnych po aktualizacji
Po aktualizacji Comarch ERP Altum niektóre pliki programu zmieniają sumy kontrolne, co może spowodować, że antywirus potraktuje je jako nieznane i potencjalnie niebezpieczne, przenosząc je do kwarantanny. Weryfikujemy kwarantannę, przywracamy niesłusznie zablokowane pliki i dodajemy trwałe wyjątki dla katalogu instalacyjnego, tak aby kolejne aktualizacje nie powodowały tego samego problemu.
Błąd uruchomienia aplikacji lub usług serwerowych
Całkowita blokada uruchomienia klienta Altum lub usług serwerowych (np. usługi Comarch ERP Altum Server czy usług SQL Server) może wynikać z aktywnej blokady modułu antywirusowego opartego na analizie behawioralnej. Analizujemy logi zdarzeń systemu Windows oraz logi antywirusa, aby precyzyjnie zidentyfikować blokowany komponent.
Problemy z komunikacją sieciową między stanowiskiem a serwerem
Moduł zapory zintegrowany z pakietem antywirusowym może ograniczać komunikację aplikacji klienckiej z serwerem bazy danych. Konfigurujemy reguły zezwalające na ruch sieciowy na portach wykorzystywanych przez Altum i SQL Server.
Bezpieczne podejście do konfiguracji wyjątków
Wyłączanie ochrony antywirusowej w całości nigdy nie jest rekomendowanym rozwiązaniem. Zamiast tego konfigurujemy precyzyjne wyjątki – dla konkretnych katalogów, plików wykonywalnych i procesów związanych z Altum – tak aby pozostała część systemu nadal była w pełni chroniona.
- Dodanie katalogu instalacyjnego Altum do wyjątków skanowania w czasie rzeczywistym
- Wyjątki dla katalogów danych SQL Server (pliki .mdf, .ldf, .bak)
- Wykluczenie procesów serwerowych i klienckich Altum z modułu ochrony behawioralnej
- Konfiguracja reguł zapory sieciowej dla portów komunikacyjnych systemu
- Weryfikacja kwarantanny po każdej większej aktualizacji systemu
Kiedy warto skontaktować się z serwisem
Jeśli Comarch ERP Altum działa nienaturalnie wolno, nie uruchamia się po instalacji antywirusa lub po jego aktualizacji, albo pliki systemu trafiają do kwarantanny, nasz serwis pomoże zdiagnozować konflikt i skonfigurować bezpieczne, trwałe wyjątki bez obniżania poziomu ochrony stanowiska.
