BaseLinker – wdrożenie w firmie to proces, który decyduje o tym, czy narzędzie faktycznie usprawni sprzedaż, czy stanie się kolejnym niewykorzystanym systemem. Kopiowanie domyślnej konfiguracji bez odwzorowania realnych procesów firmy ujawnia się dopiero po kilku tygodniach pracy na produkcji. W Serwisie Wiatraczna (Aleja Stanów Zjednoczonych 72) prowadzimy wdrożenia od audytu procesów, przez konfigurację i testy, po przekazanie gotowego środowiska zespołowi.
Dlaczego wdrożenie jest trudniejsze niż wygląda
Samo założenie konta i podłączenie kanałów sprzedaży zajmuje kilka godzin. Prawdziwym wyzwaniem wdrożenia jest odwzorowanie istniejących procesów firmy w strukturze systemu – sposobu numeracji zamówień, podziału magazynów, reguł cenowych na poszczególnych platformach, obiegu dokumentów księgowych. Firmy, które próbują wdrożyć system samodzielnie, często kopiują domyślną konfigurację, która nie pasuje do ich specyfiki, a błędy ujawniają się dopiero po kilku tygodniach pracy na produkcji, gdy skala danych rośnie.
Drugim źródłem problemów jest opór zespołu – pracownicy przyzwyczajeni do starego sposobu pracy niechętnie przechodzą na nowy system, jeśli wdrożenie nie uwzględnia ich rzeczywistych potrzeb i nie tłumaczy, dlaczego dana zmiana ma sens. Wdrożenie techniczne bez uwzględnienia strony organizacyjnej rzadko kończy się sukcesem. Istotne jest też tempo wdrożenia – zbyt szybkie przejście na nowy system bez okresu równoległej pracy ze starym rozwiązaniem zwiększa ryzyko utraty zamówień w najbardziej krytycznym momencie, czyli tuż po starcie.
Co dokładnie robimy
- Przeprowadzamy audyt obecnych procesów sprzedaży, magazynu i obsługi zamówień.
- Projektujemy docelową strukturę konta – magazyny, kanały, cenniki, reguły dokumentów.
- Konfigurujemy integracje z platformami sprzedażowymi, kurierami i systemami księgowymi.
- Wdrażamy automatyzacje statusów i komunikacji dopasowane do procesu klienta.
- Przeprowadzamy testy na danych rzeczywistych przed pełnym uruchomieniem.
- Szkolimy zespół i przekazujemy dokumentację powdrożeniową.
- Ustalamy plan wsparcia na pierwsze tygodnie po pełnym przejściu na nowy system.
Etapy współpracy
- Audyt i analiza procesów – zwykle 1-2 tygodnie w zależności od skali firmy.
- Projekt konfiguracji i akceptacja założeń przez klienta.
- Wdrożenie techniczne i integracje.
- Testy oraz uruchomienie równoległe ze starym systemem.
- Pełne przejście na nowy system i wsparcie powdrożeniowe.
Jak ograniczamy ryzyko organizacyjne
Równolegle z pracami technicznymi prowadzimy komunikację z zespołem, który będzie na co dzień korzystał z systemu – tłumaczymy, dlaczego wprowadzane zmiany mają sens, i zbieramy uwagi jeszcze przed pełnym wdrożeniem. Dzięki temu system trafia do zespołu, który już rozumie jego logikę, zamiast być zaskoczony nowym narzędziem w dniu startu.
Co zawiera dokumentacja powdrożeniowa
Po zakończeniu wdrożenia klient otrzymuje komplet dokumentacji opisującej strukturę konta, logikę skonfigurowanych automatyzacji oraz zasady, jakimi kierowaliśmy się przy podziale magazynów i kanałów sprzedaży. Taka dokumentacja pozwala zespołowi samodzielnie wprowadzać drobne zmiany w przyszłości i ułatwia wdrożenie kolejnych pracowników bez udziału integratora przy każdej modyfikacji.
Dla kogo jest ta usługa
- Firm wdrażających BaseLinker po raz pierwszy.
- Sklepów rozszerzających sprzedaż na nowe kanały i potrzebujących uporządkowanej struktury konta.
- Zespołów, które próbowały wdrożenia samodzielnie i napotkały problemy strukturalne.
Serwis Wiatraczna prowadzi wdrożenie jako projekt organizacyjno-techniczny, nie tylko konfigurację ustawień w panelu.
