Biura firmowe mają specyficzne potrzeby serwisowe: szybkość reakcji, minimalizacja czasu przestoju, obsługa wielu urządzeń, dokumentacja napraw i możliwość planowania budżetu. Nasz serwis jest przygotowany na kompleksową obsługę zasilaczy laptopów w środowisku korporacyjnym.
Awaria zasilacza w biurze blokuje pracownika nawet przez kilka godzin, jeśli serwis działa powoli. Nasze priorytety to szybkość i niezawodność obsługi klientów firmowych.
Model obsługi zasilaczy w biurach firmowych
Biurom firmowym proponujemy kilka modeli współpracy. Interwencyjny: naprawy na zgłoszenie, bez stałej umowy – priorytetowy czas realizacji dla zarejestrowanych klientów firmowych (odpowiedź w ciągu 2 godzin roboczych). Abonamentowy: stała opłata miesięczna za nielimitowaną diagnostykę i priorytety. Outsourcing IT: kompleksowe zarządzanie serwisem laptopów, w tym zasilaczy – regularne przeglądy, zarządzanie zamówieniami części zamiennych, raportowanie stanu parku.
Minimalizacja przestojów przy awarii zasilacza
Kluczem jest szybka dostępność zamienników. Po podpisaniu umowy serwisowej rejestrujemy park maszynowy firmy – wiemy, jakie zasilacze są używane, i utrzymujemy ich zapas w magazynie. Przy awarii zasilacza: technik przyjeżdża lub klient odbiera zamiennik jeszcze tego samego dnia. Czas przestoju pracownika to zazwyczaj kilkanaście minut (czas wymiany zasilacza), a nie kilka godzin oczekiwania na dostawę.
Inwentaryzacja zasilaczy w firmie
W ramach nawiązania współpracy oferujemy bezpłatną inwentaryzację zasilaczy w parku maszynowym firmy: ocena stanu każdego zasilacza (wzrokowa + test napięcia), identyfikacja zasilaczy zbliżających się do końca życia (powyżej 5 lat intensywnej eksploatacji), propozycja planu wymiany rozłożonego w czasie, szacunek kosztów na najbliższe 12 miesięcy. Inwentaryzacja pozwala planować budżet IT proaktywnie, zamiast reagować na awarie.
SLA dla firm – co gwarantujemy?
W umowie SLA dla firm możemy gwarantować: czas reakcji na zgłoszenie awarii zasilacza (np. do 4 godzin roboczych), czas realizacji wymiany zasilacza z magazynu (np. do 8 godzin roboczych), regularne raporty serwisowe (miesięczne PDF), dedykowaną linię telefoniczną dla działu IT, zniżki na wszystkie naprawy i wymieniane podzespoły. Szczegóły SLA są negocjowane indywidualnie, dostosowane do specyfiki firmy.
