Błędy w kalkulacji cen sprzedaży w Symfonii Start mogą prowadzić do wystawiania faktur z nieprawidłowymi kwotami – zarówno zaniżonymi (strata dla firmy) jak i zawyżonymi (niezadowolenie klienta). Problemy z kalkulacją często ujawniają się po imporcie nowych cenników, zmianach konfiguracji rabatów lub aktualizacji programu. Diagnozujemy i naprawiamy błędy kalkulacji cen w Symfonii Start.
Typowe błędy kalkulacji w Symfonii Start
Najczęstsze błędy kalkulacji cen to: system stosuje błędny cennik dla danego kontrahenta (błędne przypisanie cennika w kartotece kontrahenta), rabat jest liczony od ceny brutto zamiast netto lub odwrotnie (błąd konfiguracji mechanizmu rabatowania), zaokrąglenie cen jednostkowych powoduje błędy w sumie pozycji faktury, system stosuje starą cenę po imporcie nowego cennika (cache cen nieodświeżony), lub rabat procentowy jest zaokrąglany w górę zamiast w dół.
Diagnostyka ścieżki kalkulacji
Diagnozujemy błąd kalkulacji śledząc ścieżkę wyliczenia ceny: sprawdzamy kartotekę towaru (cena bazowa), kartotekę kontrahenta (przypisany cennik i rabat kontrahenta), aktywne promocje towarowe (jeśli dotyczy) i parametry zaokrąglenia. Testujemy wystawienie faktury na standardowej ilości towaru i sprawdzamy każdy etap kalkulacji. Porównujemy wynik z ręcznym wyliczeniem oczekiwanej ceny.
Naprawa i weryfikacja cen
Naprawiamy błędną konfigurację: korygujemy przypisany cennik lub rabat w kartotece kontrahenta, poprawiamy parametry zaokrąglenia w konfiguracji programu, aktualizujemy ceny po imporcie nowego cennika. Po naprawie weryfikujemy kalkulację na kilku dokumentach testowych dla różnych kontrahentów i towarów. Sprawdzamy historyczne faktury wystawione z błędną ceną i oceniamy konieczność wystawienia korekt.
