Aktywacja licencji Symfonii Start to kluczowy krok po zakupie, reinstalacji lub zmianie sprzętu – błędy na tym etapie blokują uruchomienie programu i uniemożliwiają pracę. Przeprowadzamy pełny proces aktywacji i reaktywacji licencji, zarówno dla licencji elektronicznych aktywowanych online, jak i kluczy sprzętowych. Działamy szybko, by ograniczyć czas niedostępności oprogramowania do minimum.
Typy licencji Symfonii Start
Symfonia Start dostępna jest w kilku wariantach licencyjnych różniących się metodą aktywacji. Licencje elektroniczne aktywowane są przez Internet za pomocą kodu seryjnego dostarczanego przez producenta lub dystrybutora. Licencje na klucz sprzętowy USB (HASP/Sentinel) nie wymagają połączenia z Internetem po włożeniu klucza. Licencje sieciowe umożliwiają korzystanie z jednej puli licencji przez wielu użytkowników w sieci LAN.
Procedura aktywacji licencji elektronicznej
Aktywacja online wymaga poprawnego połączenia z serwerami aktywacyjnymi Sage. Weryfikujemy dostępność portów komunikacyjnych w zaporze sieciowej, sprawdzamy ustawienia serwera proxy jeśli sieć firmowa korzysta z pośrednika, oraz zapewniamy, że na komputerze nie działa inne oprogramowanie blokujące połączenia wychodzące. Po aktywacji eksportujemy plik licencji jako kopię zapasową.
Aktywacja offline
W środowiskach bez dostępu do Internetu lub gdy aktywacja online jest niemożliwa, Symfonia Start pozwala na aktywację offline. Generujemy plik żądania aktywacji z poziomu programu, przesyłamy go do portalu Sage w celu uzyskania pliku odpowiedzi, a następnie importujemy licencję do programu. Dokumentujemy cały proces dla potrzeb przyszłych reaktywacji.
Reaktywacja po reinstalacji systemu
Reinstalacja Windows lub formatowanie dysku wymaga ponownej aktywacji licencji. Przed planowaną reinstalacją wykonujemy deaktywację licencji, by zachować prawo do ponownej aktywacji. Gdy deaktywacja nie była możliwa przed utratą systemu, pomagamy w kontakcie z pomocą techniczną Sage w celu odblokowania dodatkowej aktywacji na tym samym koncie licencyjnym.
Przeniesienie licencji na inny komputer
Przeniesienie licencji Symfonii Start na nową maszynę wymaga deaktywacji na starym komputerze i aktywacji na nowym. Przeprowadzamy ten proces etapowo: eksportujemy dane firmy, deaktywujemy licencję na starym stanowisku, instalujemy program na nowym komputerze, aktywujemy licencję i importujemy dane. Sprawdzamy poprawność działania wszystkich funkcji po przeniesieniu.
Rozwiązywanie problemów z aktywacją
Najczęstsze przyczyny niepowodzenia aktywacji to przekroczenie limitu aktywacji dla danego numeru seryjnego, niezgodność wersji programu z zakupioną licencją oraz problemy z certyfikatami SSL podczas komunikacji z serwerem. Dla każdego przypadku stosujemy odpowiednią procedurę naprawczą i w razie potrzeby escalujemy sprawę do wsparcia technicznego Sage z pełną dokumentacją problemu.
